to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihini Aşan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Vivense internet sitesinden 28.05.2026 tarihinde Pearl tekli kollu berjer satın aldım. Sipariş esnasında ürünün son teslimat tarihinin 02.07.2026 olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu tarihin üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram YH6-1274’tür. 2 Temmuz’dan bu yana defalarca müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen net bir bilgi alamadım, taleplerime de düzgün bir dönüş yapılmıyor. Teslimat gecikmesine rağmen, ürünü iptal etmek istediğimde yüzde otuz kesinti yapılacağı söyleniyor.
Firma taahhüt ettiği teslim tarihine uymadığı gibi, müşteriye zamanında ve açıklayıcı bir geri dönüş de sağlamıyor. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde olumlu bir dönüş alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
