to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım tarihinde Vivense’den 2 adet karyola satın aldım. Teslimat günü, iddia edildiği üzere bana ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişim depoya geri gönderilmiş. İkinci sevkiyat için benden “depo ücreti + yeniden sevkiyat bedeli” talep ediliyor. Ayrıca ürünü iade etmek istediğimde de %30 kesinti uygulanacağı söyleniyor.
Tüketici mevzuatında, teslimatın satıcı tarafından sağlanamaması halinde tüketiciden ek ücret talep edilmesine veya iade sırasında %30 kesinti yapılmasına dair bir hüküm bulunmamaktadır. Bu uygulamalar hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Siparişimin ücretsiz şekilde tekrar gönderilmesini veya iademin hiçbir kesinti yapılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
02.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Vivense Lora baza karyola siparişim için, teslimatın saat 18:00’den önce yapılmamasını özellikle belirtmeme rağmen, ürün saat 18:00’den önce getirildi. O saatte evde olmadığım için teslimat iptal edildi ve bana, ürün teslim alınmadığı gerekçesiyle 2.000 T...
Vivense den birkaç adet avize sipariş ettim. Gelen avizelerden 3 ünü beğenmedim ve iade talebi oluşturdum. Talebim doğrultusunda iadeyi kabul edeceklerini ama %30 kesinti yapacaklarını söylediler. Ben ürünü paketinden dahi çıkarmadım kullanmadım orijinal ambalajında olan ürünü iade etmek istedim ve ...
Vivense üzerinden 1 ay önce 'ertesi gün kargoda' ibaresine güvenerek bir karyola sipariş etmiştim. Ancak siparişim hiçbir şekilde hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçip siparişimin hızlı teslimat olduğunu, ertesi gün kargoda denildiği için bu karyolayı...
Yorumlar