to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2025 Anneler Günü sabahı saat 10:00’da Bonne Nuit’in resmi sayfası üzerinden 336040 numaralı siparişi verdim. Siparişi, anneme sürpriz yapmak ve bu özel günü güzel geçirebilmek için özellikle günün çok erken saatlerinde oluşturdum. Teslimat adresi İstanbul’du. Ancak siparişim tüm gün boyunca bir türlü teslim edilmedi.
Gün içinde defalarca kez işletmeyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir saat bilgisi verilerek oyalanmış oldum. Önce en geç 19:00’da teslim edileceği söylendi, ardından 21:00 bilgisi verildi, daha sonra “bölgeye geliyor” ve “aciliyetiniz iletildi” şeklinde dönüşler yapıldı. Şu an saat 22:15 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreç yalnızca geç kalan bir siparişten ibaret değil, benim için manevi açıdan ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Annem bütün gün gelecek sürprizi bekledi, ben ise firma tarafından verilen saatlere güvenerek kendisini beklettim ve büyük bir mahcubiyet yaşadım. Daha önce de bu firmayla gecikme yaşadım ancak hiçbirinde bu kadar ciddi bir aksama olmamıştı. Yoğunluk yaşanabilir; ancak müşteriyi saatler boyunca net bilgi vermeden oyalamak, gerçekçi olmayan teslim saatleri paylaşmak ve mağduriyeti doğru şekilde yönetememek kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Bonne Nuit’ten Anneler Günü için Venedik pasta siparişi verdik. Siparişi 9 Mayıs’ta, 10 Mayıs günü 10.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere oluşturduk. Ancak pasta belirtilen teslimat saatlerinde gelmedi. 14.00’te teslim olmayınca mesaj attık, yoğunluk olduğunu söylediler. Daha sonra tekra...
Bonne Nuit’in internet sitesi üzerinden 336487 numaralı siparişimi verirken teslimat tarihi için sunulan seçeneklerden özellikle 15.00–19.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen zaman diliminde teslim edilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Firma tarafından...
Bonne Nuit’den uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum ancak bu hafta ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Mayıs Pazar günü Bahçeşehir’e teslim edilmek üzere, 10.00–14.00 saatleri arasında teslimat seçeneğiyle 335461 numaralı siparişi oluşturdum. Annem sadece bu saatler arasında evde olabi...
Bonne Nuit üzerinden 10 Mayıs saat 09.00 civarında Anneler Günü için tiramisu çiçek siparişi verdim. Siparişin, sistemde belirtildiği şekilde en geç 14.00’e kadar İstanbul Kartal’daki adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 18.35 olmasına rağmen sipariş hala teslim edilmedi. 335928 numaralı ...
Bonne Nuit firmasından Anneler Günü için 8 Mayıs Cuma günü, 10 Mayıs Pazar günü teslim edilmek üzere 334198 sipariş numarasıyla 6'lı tiramisu kutusu siparişi verdim. Siparişi online olarak, kredi kartıyla peşin ödedim. Teslimat için en erken saat aralığı olarak 10.00–14.00 seçilebiliyordu; aslında b...
Yorumlar