to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, Cevap Yok
23.02.2026 tarihinde Vivense’den 2 adet Silva Bohem berjer için 5998******25 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin normal teslimat süresi geçmesine rağmen üzerinden 2 ay geçti ve teslimatım halen yapılmadı, şu anda yaklaşık 30 günlük bir gecikme söz konusu.
Bu süreçte Vivense’ye mail yoluyla ulaştım ancak yalnızca geçiştirici bir cevap aldım, sonrasında da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Ne teslimat tarihi netleştirildi ne de gecikmenin nedeni açıklandı.
Ürünlerimi daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siparişimi 2 ay gecikmeyle bekledim, Vivense’ye mail attım, ardından Ebru hanım süreci hızlandırdı ve ürünler 5 gün içinde teslim edildi.
Yaşanılan gecikme hasebiyle firma adına özürlerini ileten ve süreci hızlandırıp, ürünlerin teslimini sağlayan ebru hanıma teşekkür ederim. Gecikme haricinde markadan gayet memnunuz
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
