Vivense Teslimat Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Hakkında

Gizem · 2025-10-08T14:08:24+03:00

23-30 Eylül tarihleri arasında teslim edilmesi gereken FB 7d07450376 numaralı Leo köşe koltuk siparişim için bugün CİMER'e başvurmuş bulunmaktayım. Tarafınızca cuma günü (3 Ekim) aranıp ürünün kesinlikle 9 Ekim'de teslimata çıkacağı belirtildi, fakat onca aramama rağmen hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. İvedilikle dönüş yapılmadığı takdirde, maddi ve manevi mağduriyetim için gereken işlemi avukat aracılığıyla başlatacağımı belirtmek isterim.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gizem

Melike hanim aramanızı bekliyorum

Vivense

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Gizem

Bugün aranıp yine günün ertelenip pazartesi gününe kaldığı, bu hafta içi ürünün teslim edileceği belirtildi. Avukata bugün vekalet verdim, pazartesi günü teslimat surecinin başladığına dair bir bildirim gelmediği takdirde gerekli işlemlerin başlayacağını belirtmek istiyorum.

Gizem

Melike hanim son durum nedir? Aramanızı rica ediyorum.

Gizem

Melike hanim sizden dönüş bekliyorum

Gizem

Vivense'yi aradığımda hala bir gelişme olmadığı, ürünün bu hafta da teslim edilmeyeceği tarafıma iletildi. Yarin mahkemeye başvuracağımı bildiririm.

Vivense

Merhaba, Şu an için ürününüz halen üretim aşamasındadır. Üretimden çıkarıldığında tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşanan gecikme adına çok özür diliyoruz.

Gizem

Üç haftadır aynı bahaneyle oyalıyorsunuz. En son bu perşembe ya da cuma üretimden çıkacağını söylediniz, sonrasında pazartesiye kaldı. Nedir simdi bu?

Vivense

Merhaba, Ürününüz hazırlandı merkez depomuzda. En kısa sürede İstanbul depomuza ulaşacak ve teslimatı için net gün ileteceğiz. Bu hafta içine yetiştirmeye çalışıyoruz. Sevgiler.

Gizem

Aciliyeti için elinizden geleni yapmanızı rica ediyorum lütfen

Vivense

Elbette, en erken güne teslimat planlamanız yapılacaktır. Sevgiler.

Gizem

Hala yola çıkmamış, bu hafta içinde iletilecek şekilde hareket ediliyor demiştiniz. Siz böyle söylediniz diye salı günü adliyeye gitmedim, Durumun ciddiyetini ve mağduriyetimi daha nasıl dile getirebilirim.

Vivense

Merhaba, Ürününüz İstanbul depomuza ulaştı planlama için ekiplerimiz size ulaşacaktır.

Gizem

Lütfen bu iki gün içerisinde ulaşması için aciliyet belirtir misiniz

Gizem

Teslimat Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Hakkında

teslimat-sozunun-tutulmamasi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-hakkinda-2.jpg

Koltuk sırt minderinin kumaşı delik. Ortadaki minder soldakine göre yüksekte kalıyor, Koltuk kenarları sallanıyor. Ne yapacağız bunlarla ilgili?

Vivense

Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Delik olan kısım hangi üründe mevcut tam olarak? Sırt kısım mı? Uzaktan görsel iletebilirseniz ona göre sipariş geçip yenisini gönderebiliriz. Bir adet minderin yüksekte kalması ile ilgili görselleri üretim birimimize ilettik. Kontrol edip dönüş sağlayacağız. Sevgiler.

Vivense

Merhaba, Ürün sorunların görselini uzaktan çekip iletirseniz destek olabiliriz.

Vivense

Merhaba, Sizi 21/10 10:16 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gizem

Maalesef gecikmeler yaşandı fakat geç de olsa sorunlar çözüldü