to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
19 Mayıs 2026 tarihinde Vivense’den online olarak Elsa köşe takımı siparişi verdim. Yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım ve Antalya Kaş adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Bir ay boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı, sonrasında ise tarafıma 19–26 Haziran tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 1 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.
Teslimatın gecikmesi üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda son derece saygısız ve küstah bir tavırla karşılaştım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Hem iki aya yakın süre bekletildim hem de para verip mağdur edilmiş durumdayım.
Elsa köşe takımımın artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
