to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Karşılanmadı
07 Ekim 2025 tarihinde Vivense’den Zita Çalışma Masası siparişi verdim. Teslimat tarihi en geç 23 Ekim olarak belirtilmişti, ancak bugün (30 Ekim) olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında görünüyor.
Teslimat gecikmesi nedeniyle siparişi iptal etmek istedim, fakat sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. Daha sonra WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre beklememe rağmen geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci siparişin iptal edilemeyeceğini ve istersem yasal haklarımı arayabileceğimi belirtti. Bu yaklaşım ve ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram: 2d8407472798, teslimat adresim Kocaeli/Körfez. Ürünün ücretini ödedim ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetim yayınlandığı gün aradınız ama müsait değildim aksam 5 gibi konuşalım dedim ama tekrar geri dönüş yapılmadı
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sipariş verdiğim ürün 1 aydan uzun süre sonra geldi iade alamayacağınızı belirttiniz bende uğraşmamak ve daha fazla beklememek için teslim aldım ama bu benim 1buçuk ay mağdur olduğum gerçeğini değiştirmiyor. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım bir firmasınız.
