to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Melamin boy dolap (#e21507473623) eksik teslim edildi. Sadece dolap içi raflar gönderildi, ancak dolabın kendisi, kapakları, yan ve arka parçaları eksikti. Ödemeyi kredi kartı ile 3.900 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün eve teslim edilmesini tercih ettim.
Eksik teslimat sonrası Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “dönüş sağlayacağız” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik olan dolap parçalarının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ekim ayında Vivense’den İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmek üzere bir dolap satın aldım; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen bu ürün için iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 50 gündür ücret iadem yapılmadı.
Tüm süreci Vivense üzerinden yürütmeme ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen herhangi bir ödeme geri yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesi açıkça talep ettiğim halde bu kadar uzun süre sonuç alamamak hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Vivense’den, yanlış gönderilen dolabın ücretini en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vivense adlı firmadan 01.09.2024 tarihinde iki kapılı sıradan bir dolap siparişi verdim. Aradan bir ay geçtikten sonra tedarik sorunu nedeniyle dolabı teslim edemeyeceklerini söyleyip başka bir ürünü sipariş olarak oluşturdular. 01.11.2024 tarihinde kurulum için geldiklerinde eksik parça olduğunu sö...
Vivense'den online aldığım dolap günlerce teslim edilmedi. Daha sonra ürün eksik olarak gönderildi. Montaja gelen ekip bunu bildirdikten sonra gönderilen eksik parçalar da eksik geldi. Haftalarca hem eksik ürün hem de montaj bekledim. Vivense ürün teslimini beceremeyince iptal ve iade etmek istedim....
Vivense üzerinden 1 ay önce "Erzak Dolabı Beyaz 2 Kapaklı Çok Amaçlı Mutfak Dolabı (TO3-435) " siparişi verdim (Sipariş No: 71e107400735). Ürünün hazırlanma sürecinde uzun süre bekledim, ardından kargo şirketi de yaklaşık bir hafta boyunca teslimatı geciktirdi. Sonunda ürün elime ulaştığında ise alt...
Vivense internet sitesinden 26.05.2024 tarihinde aldığımız 3 kapaklı dolap teslimat tarihini 1 ayı aşkın olmak üzere geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini sürekli aramamıza rağmen asla ulaşamamaktayız. Durumu mail olarak bildirdiğimizde otomatik maillerle dönüş y...
Yorumlar