to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal’den satın aldığım siyah renkli Powelix Actiflow Expert 1500 W blender setinde ana başlık kısmında arıza oluştu. Ürünü eşimle birlikte tüm parçaları eksiksiz olacak şekilde, cam haznesi de dahil, çok sağlam bir şekilde paketleyip yetkili servis olan İ**** Teknik Elektrikli Ev Aletleri’ne kargoyla gönderdik.
Ürün bize geri geldiğinde ise cam hazneye takılan plastik haznenin çatlak ve kırık olduğunu, ayrıca motorun da değişmiş olduğunu gördük. Gönderilen cam hazne, plastik aksan ve siyah aparatın bize ait olmadığını, çalışmayan ve farklı bir ürünle değiştirip tarafımıza geri gönderildiklerini fark ettik. Kendi sağlam ürünümüzü iki kez ancak kullanabilmiştik; buna rağmen kullanılamaz durumda ve bize ait olmayan bir blender seti ile karşılaştık.
Eşim ürünü servise teslim ederken özellikle tüm parçaların gönderilmesinin istendiği söylendi, bu yüzden hiçbir parça eksik bırakmadık. Buna rağmen, hem ürünümüz değiştirilmiş ve zarar görmüş halde geri geldi hem de servis benden yaklaşık 350 TL ücret talep ediyor. Yani ürün garanti kapsamındayken, hem ürünü bozup hem de üstüne para istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Tefal müşteri hizmetleri, konuyu sadece yetkili servise yönlendirmekle yetindi; servis de ısrarla ücret talep ediyor. Kendi sağlam ürünümün başka bir ürünle değiştirilip kırık ve arızalı şekilde bana geri gönderilmesini ve bunun için ücret istenmesini asla kabul etmiyorum.
Ürünümün bana gönderilen bu yanlış ve hasarlı parçalarla değil, gönderdiğim şekilde, orijinal parçalarıyla ve sorunsuz çalışır halde tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse hatalı servis süreci dikkate alınarak ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen 350 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Tefal powelix Activflow expert 1500 w 18.10.2024 tarihinde Tefal Powelix Activflow Expert siyah 1500 w blender Setini 4249 TL'ye satın aldım. 6 ay sonra aslanmaz çelik blender ayağı ana milinden ayrıldı ve çalışmadı. Yetkili servise götürdüm garanti de olmadığını ve yenisini 1000 TL'ye sattı. Ürünü ...
Tefal internet sitesinden aldığım Tefal Powelix Activflow Expert Siyah 1500 W Blender Seti mutfak robotunu 2024 yılında ilk kullanımımda, dişlisi hemen aşındığı için bıçağı hiç döndürmeden bozuldu. Ürünü yetkili servise götürdüm ve parça ücret karşılığında değiştirilerek yapıldı, ancak ürünü tekrar ...
İzmir Bozyaka Özşanal’dan yaklaşık 2 yılı aşkın süre önce Tefal Powelix Activflow Expert 1500 Watt cam hazneli, siyah renk blender seti aldım. Ürünü fiilen yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak hiç Tefal kalitesine yakışır bir performans alamadım. Blenderın motor parçasına takılan aparatı yerleştirdi...
Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender! Nisan 2023 tarihinde Marmara Forum Tefal mağazasından aldığım ürün ilk kullanımda bozuldu. Ürünü alalı 2-3 gün olmuştu. Mağazaya geri götürdüm, servise götürmemi söylediler. Servise götürdüm, kullanım hatası dediler. Kullanım hatasının nasıl olabi...
Yorumlar