to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Kurulum Sözü Yerine Getirilmedi
Vivense’den internet üzerinden yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle kurulum hizmeti olup olmadığını sordum ve bana ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimat sürecinin son gününde, bu kez ücretsiz kurulum olmayacağı ve kurulumu müşterinin kendisinin yapması gerektiği söylendi.
Satış sırasında verilen bilgiyle sonradan söylenen uygulama birbirini tutmuyor ve bu durum hem zaman hem emek açısından beni mağdur ediyor. Vivense’nin müşterilere net ve doğru bilgi vermesini, satış aşamasında 'ücretsiz kurulum var' deniyorsa bunun sonradan değiştirilmemesini ve benim siparişimde de satış anında belirtilen kurulum vaadinin yerine getirilmesini istiyorum.
Üstelik iki kere sordum, ikisinde de ücretsiz kurulum dendi. Eğer sadece 35 bin TL üzerinde ücretsiz kurulum yapılıyorsa, özellikle belirtmeleri gerekiyor.
Sipariş numaram: a14807524153. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem benim hem de diğer müşterilerin mağdur olmaması için konunun incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 9-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
13.00 müsaitim
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Problemime dönüş sağlandı ve ücretsiz kurulum için tarih verildi.
Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim
