Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satışta Verilen Ücretsiz Kurulum Sözü Yerine Getirilmedi

İrem
08 Aralık 17:40
145
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim”

Vivense’den internet üzerinden yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle kurulum hizmeti olup olmadığını sordum ve bana ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimat sürecinin son gününde, bu kez ücretsiz kurulum olmayacağı ve kurulumu müşterinin kendisinin yapması gerektiği söylendi.

Satış sırasında verilen bilgiyle sonradan söylenen uygulama birbirini tutmuyor ve bu durum hem zaman hem emek açısından beni mağdur ediyor. Vivense’nin müşterilere net ve doğru bilgi vermesini, satış aşamasında 'ücretsiz kurulum var' deniyorsa bunun sonradan değiştirilmemesini ve benim siparişimde de satış anında belirtilen kurulum vaadinin yerine getirilmesini istiyorum.

Üstelik iki kere sordum, ikisinde de ücretsiz kurulum dendi. Eğer sadece 35 bin TL üzerinde ücretsiz kurulum yapılıyorsa, özellikle belirtmeleri gerekiyor.

Sipariş numaram: a14807524153. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem benim hem de diğer müşterilerin mağdur olmaması için konunun incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

satista-verilen-ucretsiz-kurulum-sozu-yerine-getirilmedi-2.jpg
satista-verilen-ucretsiz-kurulum-sozu-yerine-getirilmedi-1.jpg
09 Aralık 09:23 (Şikayetten 15 saat sonra)
09 Aralık 09:49

Merhaba, Sizi 9-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

İrem
09 Aralık 09:59

13.00 müsaitim

09 Aralık 14:14
İrem
09 Aralık 14:17

Problemime dönüş sağlandı ve ücretsiz kurulum için tarih verildi.

İrem
14 Aralık 18:18

Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arın
13 Nisan 2024 17:22
584
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kadir
16 Mayıs 22:02
391
1
Gülseren sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Masa Ve Sandalyeler Teslim Edilmedi, Kurulumda Sorun Yaşadım

Gülseren
14 Temmuz 17:09
410
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Sibel
13 Aralık 2023 00:43
871
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Günlerdir Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

01 Eylül 09:24
314
kurulum-hizmeti-gunlerdir-saglanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
kurulum-hizmeti-gunlerdir-saglanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
kurulum-hizmeti-gunlerdir-saglanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri