Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kedim Mamayı Reddetti, Açılmış Paket Gerekçesiyle İade Talebim Reddedildi!

profile
20 Aralık 2025 10:50
1.507
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkürler ilginiz için”

Hills marka kısır kedi maması somonlu 1,5 kg ürünü Kolaymama üzerinden kısa süre önce satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 05.2026 olmasına rağmen kedim mamayı kesinlikle yemiyor, defalarca denememize rağmen mamayı reddediyor. Ürünün paketini sadece dün açtım ve bu durum ilk kullanımda ortaya çıktı.

Buna rağmen Kolaymama ile iletişime geçip iade talebinde bulunduğumda, sırf paketi açıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade alamayacaklarını söylediler. Bir evcil hayvan ürününün, hayvan tarafından tüketilememesi gibi çok temel ve makul bir gerekçeye rağmen müşteriyi bu kadar kesin bir dille geri çevirmelerini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak, ayıplı ya da kullanılamayan ürünle ilgili mağdur edilmemem ve hakkaniyetli bir çözüm sunulması gerektiğini, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un da tüketiciyi korumayı esas aldığını biliyorum. Kedim tarafından kesinlikle tüketilmeyen bu mamayı kullanmam fiilen mümkün değildir. Bu nedenle ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iade talebimin derhal kabul edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

Hatice
Hatice
20 Aralık 2025 11:39

Kolay mamanın müdürü tarafıma ulaştı gayet güzel bir dille talebim karşılandı ve de ürünü iade edip ücret iadesini yapacakları söylendi bu yaklaşıma teşekkür ederim talebim karşılandı

Hatice
Hatice
20 Aralık 2025 11:40

Çok teşekkürler ilginiz için

20 Aralık 2025 12:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kolaymama.com'dan Aldığım Mama Kedim Tarafından Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı

profile
12 Şubat 2025 11:10
4.000
Kolaymama.com'dan Aldığım Mama Kedim Tarafından Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı
5
Çiğdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Çiğdem
06 Nisan 2024 14:10
2.124
Petibom.com Petibom Tarihi Geçmek Üzere Ürün Gönderdi İade İçin Muhatap Yok
Petibom.com Petibom Tarihi Geçmek Üzere Ürün Gönderdi İade İçin Muhatap Yok

Petpal Açılmamış Kedi Mamalarının Değişimi İçin Destek Alamadım!

profile
Ahmet
23 Eylül 2025 12:04
1.329
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru