BİM Kasasında Fazla Alınan 100 TL İade Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

18.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Iğdır Merkez Vali Konağı BİM, Akademi Spor Salonu yanındaki şubeden Clear şampuan ve çikolata olmak üzere toplam 120 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada görevli çalışana 200 TL verdim, kendisi benden ayrıca “20 TL’niz var mı? ” diye sordu, ben de 20 TL daha vererek toplam 220 TL uzattım. Çalışan paraların hepsini alıp kasaya attı ve “tamam” diyerek işlemi bitirdi. Acelem olduğu için o an fark etmedim.

Yaklaşık 10 dakika sonra 100 TL fazla verdiğimi hatırlayıp yeniden mağazaya döndüm ve kasiyere 120 TL’lik ürün için benden neden 220 TL aldıklarını sordum. “Yanlışlık olmuş, kusura bakmayın” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı ve “hesaplayalım” dedi. Yan kasasına kasa kapanışına ne kadar verdiğini sordu, o da 19.100 TL verdiğini söyledi. Ardından kasayı sayıp 2.000 TL daha verdi ve diğer kasiyere dönüp toplamda 21.000 TL verdiğini, kasada şu an bir açık çıkmadığını söyledi. Bu sırada benim 100 TL fazladan ödediğim konusunu kapatmak ister gibi davrandılar.

Daha sonra kamera kaydına bakacaklarını, benimle iletişime geçeceklerini belirttiler ve numaramı aldılar. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Çalışanların kendi kasa açığını benim 100 TL’mle kapatmaya çalıştıklarını ve bu süreçte müşteriyi tamamen mağdur ettiklerini düşünüyorum.

BİM’den fazladan ödediğim 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili çalışanların sorumsuz ve umursamaz davranışlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.