Eksik Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti

Feray Home internet sitesinden 11 Aralık tarihinde toplam 1.936 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünlerim 18 Aralık’ta teslim edildi. Siparişimde yer alan “Dekoratif Obje Gold Ayaklı Saksı Siyah Klasik Zebra” ürünü paket içinden hiç çıkmadı. Ayrıca “Kağıt Havluluk Rulo Peçetelik Mutfak Aksesuarı Seramik Kelebek Desen Gold” ürünü de aşınmış ve hasarlı şekilde gönderildi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren satıcıya defalarca kez yazdım. Önce hangi ürünün eksik olduğunu sordular, kendilerine açıkça belirttim ancak bu cevabımdan sonra mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Mesajlarım görülmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de hasarlı ürünle ilgili bir çözüm sunuldu, buna rağmen sosyal medya paylaşımlarına devam ediyorlar.

Ben, eksik olan Dekoratif Obje Gold Ayaklı Saksı Siyah Klasik Zebra ürünümün gönderilmesini ve hasarlı gelen Kağıt Havluluk Rulo Peçetelik Mutfak Aksesuarı Seramik Kelebek Desen Gold ürünümün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.