Vivense Satın Aldığım Ürünlerin Teslimat Ve Kurulumunda Gecikme Yaşıyorum

Hüseyin · 2025-10-13T18:20:07+03:00

Vivense internet sitesi üzerinden King gardırop (6 kapaklı) ve retro ayaklı şifonyeri, kurulum dahil olarak satın aldım. 04.10.2025 tarihinde gardırop teslim edildi. 7 gün içinde kurulum için gelecekleri söylendi; ancak kurulum için ne bir mesaj ne de bir arama yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde planlamaya dahil edildiğim söylendi. 10 gün oldu ve hâlâ kurulum işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca, şifonyer için son teslimat tarihi 13.10.2025 olarak gözüküyor ama hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine durumumuzu ve şikayetimizi defalarca anlatmamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hüseyin

14.10.2025 tarihinde şirketiniz tarafından aradım ve 17.10.2025 tarihinde kesin olarak kurulum için gelineceği ve gelmeden iki gün önce tarafıma bilgi maili geleceği söylendi. 16.10.2025 tarihinde tarafıma mail geldi ve mailde 18.10.2025 cumartesi günü kurulum için gelineceği yazıyordu ve bugün 17.10.2025 tarihinde tekrar bir mail geldi ve 18.10.2025 tarihinde teslimat hizmeti sağlanamadığı ve yeni bir planlama yapıldığı söylendi. Siz dalga mı geçiyorsunuz ben kaç gündür kurulum ve teslimat gerçekleşecek diye planlarımı erteliyorum. Bu nasıl bir çalışma anlayışı hem teslimat kurulum hepsi tarihi belirlenen tarihte gerçekleşmiyor. Belirlediğiniz tarihide daha sonra değiştiriyorsunuz kesin bir tarih veremiyorsunuz. Aldığıma alacağıma pişman ettiniz. Kesinlikle Vivense'ye bulaşmayım.

Hüseyin

Bu da kanıtı

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi