to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde Vivense Çanakkale şubesinden iki adet üçlü ve iki adet tekli oturma grubu satın aldım. Kumaş rengini beğenip satış danışmanı ile birlikte sipariş oluşturdum ve toplamda 67.228 TL’yi 9 taksit olarak ödedim. Ancak siparişten yaklaşık 5 saat sonra arandım ve seçtiğim kumaştan ellerinde kalmadığı, farklı bir kumaşla üretim yapabilecekleri söylendi. Ben de bu nedenle siparişin iptalini istedim.
Dün (17 Kasım) şubeden bir personel iptal işlemiyle ilgilendi. Bugün (18 Kasım) tekrar arandım ve “İptal edelim mi, yoksa size indirim yapalım, farklı bir model seçin” gibi teklifler sunuldu. Ben ise net olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini istedim. Telefonda görüştüğüm yetkili, iadenin 14 gün içinde yapılacağını belirtti. Ancak kartımın limiti ödediğim tutar kadar ve ben yeni bir oturma grubu almak için 14 gün beklemek istemiyorum. Ayrıca iptal talebim sözlü olarak alındı, herhangi bir yazılı veya dijital bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün kumaşı ellerinde yoksa neden satışa sunulduğunu anlamıyorum. Evimde koltuksuz kaldım ve mağdur oldum. Bu tamamen firmanın hatasıdır ve nedenini vatandaşa yüklemeleri kabul edilemez. Ücretimin bir an önce, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birinin acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Vivense Çanakkale Merkez şubesinden 16 Kasım tarihinde 67.228 TL tutarında bir oturma grubu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha sonra iade süreci başlattım ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Mağazaya ve yetkililere durumu sorduğumda bana sadece “14 gün içinde iadeniz yapılacaktır” gibi genel ifadeler kullanıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Kendi hatalarını müşteriye yansıtan bir süreç işletildiğini düşünüyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.
Vivense’den, 16 Kasım’da başlattığım iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 67.228 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hayır odam boş mağdurum
Mağdurum hala param iade olmadı odamda koltuğum yok güvenip Vivense Çanakkale şubesine gittim hem moralmen çöktük hem paramızı alamıyoruz
16 Kasım 2025 tarihinde Vivense’den 67.228 TL tutarında bir oturma grubu satın aldım. Aynı gün kumaş stokta olmadığı için sipariş iptal edildi, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde 14 gün beklemem gerektiği ve iademin öne alınacağı söylendi fakat herhangi bir somut gelişme olmadı. Sürekli aynı sözler verilmesine rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ödediğim 67.228 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım koltuk ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: VVS2025000140015. Ürünün teslimatı gecikti ve bu nedenle taşımacı personel tutmak zorunda kaldım. Ancak Vivense'nin gönderdiği ekip koltuğu sadece 6. kata kadar çıkardı, kalan 3 kat için benden...
Vivense Balıkesir showroom'dan ismim İ****** U*** adına köşe koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak siparişten 3 hafta sonra, seçtiğimiz kumaşta hata olduğu ve kumaşı değiştirmemiz gerektiği söylendi. Bu nedenle tekrar showrooma gidip k...
Vivense'den almış olduğum yatak odası takımı ve oturma grubundan oluşan siparişim için 25 kasımda iptal talebinde bulundum, talebim 29 kasımda kabul edildi. Kredi kartımın hesap kesim tarihinden önce ücret iadesini gerçekleştirmelerini istedim, aksi takdirde iptal ettiğim ürünün taksitini ödemek dur...
Vivense’den yaklaşık 65 bin tl tutarında üç parça ürün siparişi verdim. Bunlardan ikisi (Opal Gardırop ve moly keten köşe koltuk) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Gardırop tarafı bana ulaşmadan siparişi iptal ettim; üstelik ürün benim için özel üretilen veya başka bir yerden getirtilen bir ürün de...
Vivense; Firmanızdan 08/062023 tarihinden beri sipariş ettiğim her ürün kusurlu gelmiş ve bu süreçte ekonomik şartlar içinde her defasında artan satış...
Yorumlar