Sadece Puf Gönderildi, Yanıltıcı Görsel Ve İade Reddi

Vivense internet sitesi üzerinden 24 Mart tarihinde vita bahçe ve balkon puf ürününü satın aldım. Ürün görselinde hem sandalye hem de puf birlikte yer aldığı için, içeriği ayrıca kontrol etmeden takım olduğunu düşünerek sipariş verdim. 3 Nisan tarihinde ürün teslimata geldiğinde sadece puf gönderildiğini gördüm ve ben de teslimat sırasında ürünü iade etmek istedim. Ancak görevli kişi, sandalyenin de geleceğini söyleyerek iade almadan beni beklemeye yönlendirdi.

Daha sonra yalnızca puf gönderildiğini, sandalyenin gönderilmeyeceğini öğrendiğimde bu kez ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün iadesinin bulunmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi. Teslimat sırasında iade etmek isterken “sandalyeniz de gelecek” denilerek yanıltıldım, sonrasında ise iade hakkımın olmadığı ifade edildi. Bu süreçte Vivense’den kimse çözüm üretmedi ve destek alamadım.

8fca08616972 numaralı siparişime ait bu ürün için, yanlış yönlendirildiğim ve görselin de yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.