to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Esmanur sonuçtan memnun
Çözüldü
Planlanan Teslimatın Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Esmanur
26 Nisan 19:13
4Esmanur'un Teşekkür Mesajı
“Cozumlendi.”
Vivense’nin web sitesi üzerinden hızlı teslimat seçeneği ve acil ayakkabılık ihtiyacım nedeniyle 14.04.2026 tarihinde bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram e9f008633425’tir. Sistemde teslim tarihi 15–22 Nisan aralığında görünmekteydi ve bana ilk siparişten sonra tarih seçmem için bir link gönderildi, ben de 21.04.2026 tarihini teslim tarihi olarak seçtim.
Daha sonra yurt dışında olmam sebebiyle telefonuma ulaşılamadığından bahisle ürünün teslim edilmediği bilgisi verildi. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen süreç uzadı. 24.04.2026 tarihinde kurulum ekibinden “Yarın ürün teslim edilecek, müsait misiniz? ” şeklinde bir telefon aldım ve o gün için kesin olarak müsait olduğumu ifade ettim.
25.04.2026 tarihinde saat 13.28’de bir saat içinde teslimata gelineceği bilgisi verildi. Buna rağmen tüm günü evde ekipleri bekleyerek geçirmeme karşın hiçbir şekilde gelinmedi, ürünüm teslim edilmedi ve Vivense tarafından mağdur edilmiş oldum. Ayrıca bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde bilgi verilmek üzere aranacağım söylendi ancak geri dönüş yapılmadı.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
203
-
![ikon]()
Ayakkabılık
315
-
![ikon]()
Ayna
100
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
818
-
![ikon]()
Banyo Paspası
2
-
![ikon]()
Baza
774
-
![ikon]()
Bebek Odası
61
-
![ikon]()
Çalışma Masası
764
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
150
-
![ikon]()
Dolap
1.806
-
![ikon]()
Dresuar
96
-
![ikon]()
Duvar Saati
1.022
-
![ikon]()
Düğün Paketi
43
-
![ikon]()
Gardırop
2.207
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
295
-
![ikon]()
Halı
228
-
![ikon]()
Kitaplık
418
-
![ikon]()
Koltuk
3.815
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.157
-
![ikon]()
Komodin
223
-
![ikon]()
Konsol
309
-
![ikon]()
Lambader
192
-
![ikon]()
Mutfak Masası
349
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
310
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
48
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
298
-
![ikon]()
Puf
90
-
![ikon]()
Ranza
99
-
![ikon]()
Sandalye
1.007
-
![ikon]()
Sehpa
1.044
-
![ikon]()
Şifonyer
505
-
![ikon]()
Tablo
68
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.218
-
![ikon]()
Yatak
1.524
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.768
-
![ikon]()
Yemek Masası
631
-
![ikon]()
Yemek Odası
315
Yorumlar