Ana Sayfa
Vivense
Portmanto
Kurulum Hizmeti Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor

ID:34126659

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor

Burcu

Vivense

03 Kasım 2025 18:11

200

Vivense’den yaklaşık 40 gün önce ayakkabılık ve askılık siparişi verdim. Ürünlerim geçen hafta teslim edildi ve kurulum hizmetini de ayrıca satın aldım. Teslimat numaram: 291807482180. Kurulum için bugün geleceklerini söylediler, bu nedenle tüm gün evde bekledim. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Kurulum ekibi gün boyunca telefonlarını açmadı ve ulaşmak mümkün olmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslimat sürecinde de sıkıntı yaşadım, ayrıca kurulum hizmetinin ücretini (toplamda 9000 TL) peşin ödememe rağmen mağdur edildim. Şu anda hem teslimat hem de kurulum konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Acil olarak kurulum hizmetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

04 Kasım 2025 09:29 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

24 Kasım 2025 14:30

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibinin Belirtilen Tarihte Gelmemesi Ve Hizmetin Sağlanamaması

Dilara

Vivense

10 Ağustos 2025 13:54

281

08.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım kurulum hizmeti için randevu verilmişti. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve iki gün boyunca her akşam saat 21.00’e kadar evde beklememe rağmen kurulum ekibi gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak “akşam 9’a kadar ...

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Kurulum Hizmeti Gecikmesi

Meryem

Vivense

20 Temmuz 2023 16:21

1.350

"İletişime geçildi, gecikme nedeni izah edildi ve kurulum için randevu tarihi verildi. İlginiz için teşekkür ediyorum."

Yanlış Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Çözümle Mağduriyet Yaşadım

Ayberk

Vivense

18 Eylül 2025 21:53

317

13 Eylül tarihinde Vivense’den 9.000 TL ödeyerek verdiğim siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat sürecinde hem gecikme oldu hem de ürünler yanlış ve hasarlı şekilde gönderildi. Ayrıca bazı kargolar sadece apartmana ulaştırıldı, daireme teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5665******15. So...

Yanlış Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Çözümle Mağduriyet Yaşadım

Yine Vivense Yine Şikayet Yine Problem Bıktık Artık!

Onur

Vivense

04 Ocak 2024 11:14

172

Vivense ile ilgili yaşadığım sorunlardan dolayı oldukça rahatsızım. Her seferinde ürün ya geç geliyor ya da hiç gelmiyor, üstelik kurulum hizmeti de zamanında sağlanmıyor. Evlilik sürecimde tüm ev eşyalarımı Vivense'den temin etmeme rağmen, yaşadığım problemler devam ediyor. Örneğin, 49cc06393356 si...

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Teslimat, Yetersiz İletişim Ve İade Sorunu Nedeniyle Güven Kaybı

Nilgün

Vivense

22 Eylül 2025 15:34

453

29 Ağustos tarihinde Vivense internet sitesinden Lavo kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Teslim tarihi 5-12 Eylül olarak belirtilmişti; ancak bu tarihler arasında ürünüm teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapı...

1 Destek

1 Yorum