Kumaş Çıkarılamıyor, Fermuar Bozuk: Vivense Merlin Köşe Koltuktaki Kalite Sorunları

Vivense’den krem rengi Merlin köşe koltuk satın aldım. Satış esnasında görevli, koltuğun kumaşlarının tamamen çıkarılabilir ve yıkanabilir olduğunu özellikle belirttiği için tercihimi bu üründen yana kullandım. Ancak koltuk eve geldikten sonra kumaşları çıkarmaya çalıştığımda, kılıfların o kadar dar yapıldığını ve pratik şekilde çıkarılmadığını gördüm. Zorlayarak çıkarsam bile tekrar yerine geçmiyor, düzgün oturmuyor.

Ayrıca fermuar kısımları son derece kalitesiz yapılmış. İlk denememde fermuar anında bozuldu ve şu an koltuğun bazı kısımlarını açamaz durumdayım. Kolçağında da dikiş yerinden açılma ve iç dolgunun dışarı çıkması gibi kalite sorunları yaşanıyor. Koltuğun l kısmı da zemine tam oturmuyor, sürekli kalkık duruyor ve sabitlenmediği için hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu bozuyor. 42.000 TL ödeyerek aldığım bir koltukta bu kadar kısa sürede böyle problemler yaşamayı ve satışta anlatılanla ürünün bu kadar çelişmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Vivense ile iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün, satışta anlatıldığı gibi gerçekten çıkarılabilir ve yıkanabilir hale getirilmesini, fermuar, dikiş ve l kısmının zemine oturmaması gibi kalite sorunlarının giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.