Vivense Köşe Koltuk Takımında Çökme Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Fatih · 2025-07-01T17:46:13+03:00

Köşe koltuk takımında çökme meydana geldi. Bu çökme sonucunda gıcır gıcır ses çıkmaktadır. Mail atıyorum, WhatsApp hattına yönlendiriyorlar. WhatsApp hattında iletişim sağlayamıyoruz, robot olduğu için muhatap olacak kimse yok. En büyük hata bende.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Problemi net olarak anlayabileceğimiz şekilde kısa bir video paylaşabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Yardımcı olabilmek adına dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Fatih

11.09.2023 tarihinde Vivense’den aldığımız Tloft köşe koltukta, gün içinde çok fazla oturmamamıza rağmen kısa sürede belirgin bir çökme problemi oluştu. Ürünü yoğun kullanmamamıza rağmen minderlerdeki bu çökme hem konforu bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Yaşadığımız sorunu, üstelik garanti süresi içerisinde olmamıza rağmen, Vivense’ye sadece WhatsApp iletişim hattı üzerinden iletebildik. Şikayetimizi detaylıca anlatmamıza rağmen herhangi bir servis yönlendirilmeden, ürünü inceleme gereği bile duyulmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafımıza yüklendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen ürüne bakmaya tenezzül bile edilmemesi ve hiçbir teknik değerlendirme yapılmadan bu şekilde dönüş yapılması bizi oldukça mağdur etti. Üründeki bu çökme probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için, koltuğun iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlik nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmadan ürün almayı düşünen kişilerin de daha dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.

Benzer Şikayetler

Köşe Koltuk Takımı Gıcırtısı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmazlığı

Hande

Vivense

851

Köşe koltuk takımı aldım, kurulum sonrası gıcırdama olduğunu fark ettik, ayağı düzgün monte edilmedi muhtemelen. 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Ne kadar iletişim kanalı varsa kullandık. Sorunu videolu mail bile attık. Hiçbir dönüş yok. Hiçbir canlı destek yok. Ürün siparişi vermek son de...

1 Destek

Vivense Köşe Koltuk Onarımı İçin Kimseye Ulaşamıyorum

Özlem

Vivense

614

Köşe koltuk takımı almıştım, yaklaşık dört ay önce. Fakat küçük bir yanık nedeniyle koltuğun bir köşesinde leke kaldı. Kumaş onarımı rica ediyorum ama kimseye ulaşmam mümkün değil. WhatsApp'tan ulaşamıyorum.Destek hattından ulaşamıyorum. Sayfanızdan ulaşamıyorum.Instagram'dan ulaşamıyorum.Size nered...

Vivense Köşe Koltuk Onarımı İçin Kimseye Ulaşamıyorum

Köşe Koltuk Takımı Onarımında Gecikme Ve İletişim Sorunları

Ahmet

Vivense

806

Köşe koltuk takımında meydana gelen sünger erimesi/çökmesi nedeniyle, garanti kapsamında adresimden teslim alınan ürün, 1 aydır onarımı yapılarak geri getirilmedi. Satış sonrası destek bilgilendirmesinde 20 gün yazmasına rağmen... Şu an aradığımda, telefonunuz kayıtlı değil diye sistem otomatik kapa...

Köşe Koltuk Takımı Onarımında Gecikme Ve İletişim Sorunları

Koltuk Takımı Çökmesi Ve İletişim Sorunu

Simge

Vivense

381

Vitesten aldığım L koltuk takımı, senesi gelmeden çökme yaptı. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendilerine bu konuda yardıma ihtiyacım var, WhatsApp'tan yazıyorum ama dönüş yapılmıyor. Koltuğun üstüne oturamıyoruz ama satış yaparken M**** Bey bu şekilde konuşmamıştı bizimle.

Koltuk Takımı Çökmesi Ve İletişim Sorunu

Koltuk Takımında Çökme Ve İletişim Sorunları

Kayhan

Vivense

416

Almış olduğum koltuk takımı kısa sürede çökme yaptı. Garanti kapsamında kesinlikle firmaya ulaşılamıyor. WhatsApp hattı ve firmanın telefon numaraları saçma sapan otomatik cevaplar veriyor. Günlerce uğraşıyorsunuz, insanı sinirlendirip koltuğu camdan atma noktasına getiriyorlar. Çok dikkat edilmesi ...