Maximum Kredi Kartım Yurt Dışı Alışverişlerde Kısıtlandı Ve İade Edilmemiş İtirazlarla Mağdur Oldum

İş Bankası Maximum kredi kartımla yaklaşık 4 aydır yurt dışı internet sitelerinden alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde “Çok fazla harcama itirazında bulunduğunuz için işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa daha önce yaptığım harcama itirazları da banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı ve itiraz ettiğim işlemlerin tutarları tarafıma iade edilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Güvenlik gerekçesiyle kartın yurt dışı işlemlere kapatıldığını, tekrar kullanabilmem için yeni kart talep etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yeni kart istedim, kartım geldi; ancak yeni kartımla da aynı hata devam ediyor ve hâlâ yurt dışı sitelerden harcama yapamıyorum. Yani hem itiraz ettiğim işlemler olumsuz sonuçlanmış, param iade edilmemiş hem de kartım kısıtlanmış durumda.

Sonuç olarak İş Bankası’ndan, 6713 ile biten Maximum kredi kartımın yurt dışı internet harcamalarına hiçbir kısıtlama olmadan tekrar açılmasını, bu güvenlik gerekçesiyle yaratılan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.