Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Koltuk Ayağı Kırıldı Parça Tedariği Belirsiz Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33742217

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Koltuk Ayağı Kırıldı Parça Tedariği Belirsiz Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Vivense

22 Eylül 2025 13:24

862

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı

“Ürünler geç de olsa gönderildi. Merkezefendi Vivense ilgilendi teşekkürler”

1,5 yıl önce Vivense Denizli Merkezefendi showroom’dan Anka 3’lü koltuk takımı satın aldım. Dün koltuğun ayak kısmı kırıldı ve incelediğimde bu parçaların basitçe zımba ile tutturulduğunu fark ettim. Şu anda koltuğu kullanamıyorum ve parça tedariğinin ne zaman sağlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Showroomlarda yedek parça olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ilk başta kayıt bile açılmadı; sadece showrooma yazınca kayıt oluşturuldu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar önemli bir parçanın tedarik sürecinin belirsiz olması ve showroomda yedek parça bulunmaması kabul edilemez.

Ürünümün tamir süresi boyunca mağduriyet yaşamamam için geçici olarak yeni bir ürün gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Parça tedariği gibi temel bir konuda bu kadar bekletilmek istemiyorum.

Vivense

22 Eylül 2025 15:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

25 Eylül 2025 09:43

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gökhan

29 Ocak 15:08

Ürünler geç de olsa gönderildi. Merkezefendi Vivense ilgilendi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Aldığım Koltuk 4 Aydır Yok, Çözüm Sunulmuyor

Sinem

Vivense

19 Kasım 2024 15:12

320

Vivense adlı firmadan aldığım anka gri koltuk takımlarından birisi çökme yaptı. Mayıs ayında talep oluşturdum. 25 Temmuzda ancak alabildiler. İki kere tarihte anlaşılmasına rağmen gelmediler. Koltuğum yaklaşık 4 aydır yok ve ben 21 iş gününü geçtiği için yenisini talep ettim. Müşteri hizmetleri her ...

vivenseden-aldigim-koltuk-4-aydir-yok-cozum-sunulmuyor-3.pdf

vivenseden-aldigim-koltuk-4-aydir-yok-cozum-sunulmuyor-2.pdf

vivenseden-aldigim-koltuk-4-aydir-yok-cozum-sunulmuyor-1.pdf

Kırılan Koltuk Ayağı İçin Haftalardır Çözüm Bulamıyorum

Zehra

Vivense

22 Ekim 2025 11:14

532

Vivense’den yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Anka Koltuk Takımı’nın ayağı iki ay önce kırıldı. O dönemde koltuğun bir tarafındaki ayağın kırılması üzerine destek talep ettim. Yaklaşık on gün önce ise aynı koltuğun diğer tarafındaki ayağı da, üzerinde kimse oturmazken kendiliğinden kırıldı. Kolt...

Kırılan Koltuk Ayağı İçin Haftalardır Çözüm Bulamıyorum

kirilan-koltuk-ayagi-icin-haftalardir-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Ayakları Teslimat Sorunu

Ahmet

Vivense

19 Ekim 2024 22:27

545

Merhaba Vivense'den almış olduğum anka koltuk takımının 3 lü koltuğunun 2 ayağı kırıldı, 19 Eylül tarihinde sipariş oluşturmama rağmen ayakların teslimatı 17 Ekim 1 Kasım arası olarak gözüküyor. Koltuğu kullanamadığımı mağdur olduğumu ayakların hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ettiğimde başta ...

İlayda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Üçlü Koltuk Kısa Sürede Kırıldı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İlayda

Vivense

07 Ağustos 2025 23:21

615

"Teşekkürler çözüme ulaştı"

Kısa Sürede Çöken Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Tamir Talebi

İsmail

Vivense

19 Ekim 2025 21:22

836

30 Nisan 2023 tarihinde Çorlu B***** E***** Caddesi'nde bulunan Vivense mağazasından Anka koltuk takımı satın aldım. Kısa bir süre sonra koltuk takımının oturma kısmında çökme meydana geldi ve altındaki yayları tutan plastiklerin kırıldığını, yayların ise aşağıya sarktığını fark ettim. Bu sorun yakl...