to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Kitaplık Ve Garanti Reddi
Vivense’den Mayıs 2025’te aldığım Torenna kısa kitaplığın zemini, üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen yandan ayrıldı ve kitaplık aniden çöktü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından hem de ödediğim ücrete göre kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Vivense ile irtibata geçtim ancak ürünle ilgili hiçbir detay sorulmadan, fotoğraf talep edilmeden, sadece garanti kapsamında olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürünün bu kadar kısa sürede bozulması dikkate alındığında kabul edilebilir değil. Ürüne ait fatura numaram VVS2025000083655’tir.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ya gerekli parçanın gönderilerek kitaplığın tamir edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den aldığım Torenna kısa kitaplık bir yıl içinde çöktü, garanti kapsamında olmadığını söyleyerek tamir talebim reddedildi ve hatta eşime parçayı satmayı önerdiler. Hiçbir tamir adımı atılmadı, marka benimle alay eder gibi davrandı.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
