Vivense İptal Edilen Siparişte Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Okan · 2025-11-29T18:04:39+03:00

Vivense web sitesi üzerinden 13.11.2025 tarihinde vina mini açılır mutfak masa takımı adlı ürünü satın aldım Sipariş No: 204507509788. Ertesi gün, 14.11.2025’te ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. İptalin üzerinden 14 günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin 14. Günde yapılacağını ilettiler ancak verilen süre de geçtiği halde hâlâ hesabıma yansımış bir ödeme bulunmuyor. Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan derhal yapılmasını istiyorum. Aynı zamanda firmanın kargolanmayan ürünlerdeki iptal iade süreci etik olmayan 14. Gün yani yasal üst sınırdan uygulanmaktadır. İstenildiğinde tek tuşla yapılabilen iadeler özellikle 14 gün beklenerek kasten müşteriyi mağdur ederek yapılmaktadır. Firma müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olamamaktadır. Kısaca bir daha alışveriş yapmayacağım ilgili firmadan.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Okan

Müşteri temsilcisi aradı ama değişen bir şey yok 14 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense