to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunu Yaşadığım Samsung QLED TV İçin Hemen Değişim Talebi
Teknosa’dan Samsung QLED n90 75 inç televizyon satın aldım. Mağazada ürün bulunmadığı için sipariş üzerinden işlem yapıldı ve televizyon 11 Mart Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünü 12 Mart’ta açtığımda ekranda iki bölgede toplanmış ölü pikseller olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya gitmem gerektiği söylendi. 13 Mart’ta mağazaya gittim, Samsung ile iletişime geçileceği ve bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra mağazaya 2 defa daha gitmeme rağmen, 22 Mart itibarıyla ne Samsung’dan ne de Teknosa’dan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürüne ayrıca sigorta da yaptırmış olmama rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Elimdeki fatura/sipariş numaram D232026000001567’dir. Yaşadığım durum ve gecikmeler nedeniyle, Teknosa’nın bana değişimden gelen bir ürünü sattığı kanaatine sahibim. Ölü piksel testi yapılmadan bu ürünün satışa sunulmuş olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Teknosa’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyon için derhal iade veya sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa ve Aksigorta sattıklsrı ürüne kesinlikle sahip çıkmıyor. Media Markt varken Teknosa'dan alışveriş yaptığıma çok pişmanım.. Yasal süreci başlatıyorum.
Teknosa'dan Samsung QLED n90 75 inç televizyon aldım, teslim aldığımda iki bölgede ölü piksel fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gitmem istendi, ancak 22 Mart'a kadar hiçbir geri dönüş almadım. Sigorta yaptırmış olmama rağmen bilgilendirme yok. Telefonla değişim yapılamayacağını söylediler, Samsung da değişim vermedi. Yasal süreci Tüketici Hakları kapsamında başlattım ve hiç ilgi görmedim.
