Vivense İade Ve Sipariş Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Üzeyir · 2025-12-09T09:14:40+03:00

21 Kasım tarihinde Vivense uygulaması üzerinden Midoser Duru çalışma masası seti beyaz ürününü satın aldım. Ertesi gün, 22 Kasım’da ürünün fiyatının düştüğünü görünce ilk siparişimi iptal ederek aynı ürünü yeniden daha uygun fiyata sipariş verdim. Sipariş numaram EC5307***930’dur. Ancak bu süreçten bu yana 17 gün geçmesine rağmen ne iptal ettiğim ilk siparişe ait iade ücretim hesabıma yattı ne de ikinci verdiğim sipariş elime ulaştı. Ödemesini yaptığım halde hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde mağdur durumda bırakıldım. Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iademin derhal yapılmasını hem de mevcut siparişimle ilgili net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 9-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Üzeyir

Şu an müsaitim arayabilir siniz.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Üzeyir

Hiçbir gelişme yok ekstre kesildi iptal ettiğim ürünün kart borcunu ödemek zorunda kaldım. İptal ücretini keyfi olarak 15 gün sonra iade ediyorlar. İlk defa böyle bir şeye şahit oldum, Ticaret Bakanlığına da yazacağım birazdan

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Üzeyir

Kesinlikle bir memnuniyet sağlanmadı, yaklaşık iptalden 20 gün sonra iptal işlemi yapıldı, bir daha vivencenin yanından yakınından geçmeyi düşünmüyorum