to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet üzerinden aldığım Mats Kilim 80X150 ürününü, sadece açıp beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürün bana bir poşet içinde gönderildiği için, ben de aynı poşete koyup iade ettim. Ancak Vivense, orijinal paket olmadığı gerekçesiyle ücretin %30’unu kesmek istiyor. İade koşullarında böyle bir madde belirtilmemişti ve ürünü bana gönderdikleri şekilde iade ettim.
İade sürecini dün başlattım, sipariş numaram: a6a407506738. İlk kez Vivense’den alışveriş yaptım ve bu durumla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece mail atmamı söylediler ve henüz dönüş yapılmadı. Ayrıca iade sırasında kargo ücretini de ben ödedim. Son olarak, bana mail yoluyla %30 kesinti olacağını, kabul edersem kargo kodu vereceklerini ilettiler.
Ben, ücretimin tamamının iadesini ve bu konuda bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle çevreme de asla bu firma üzerinden alışveriş yapmamaları gerektiğini ileteceğim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.
Vivense uygulamasından ürün siparişi verdim fakat ürünün aynı gün içinde iptalini yapmama rağmen kargo gönderimi sağlandı. Kargo iadesi için süreci başlatmak istediğimde üzerinden 1,5 ay geçti, hala bir iade kodu veya kargo adresi alamadım. Mağduriyetim bununla da kalmadı; iadeyi kabul edilebilmesi ...
Vivense'nin internet sitesinden ahşap dolap siparişi verdik. Ürün bize teslim edildiğinde hatalı ürün siparişi verdiğimizi anladık. İade sürecini başlattığımda anladım ki iade koşulları çok ağır. Ürün bedelinin %30’u iade tutarından kesilerek ürününü iade edebiliyormuşuz. Bu yetmezmiş gibi iade karg...
Vivense’den 20 Ekim’de satın aldığım masa lambasını, ürünü hiç kullanmadan ve herhangi bir özelleştirme talebim olmadan, 21 Ekim’de iade etmek istedim. Ancak sitelerinde iade talebi oluşturabileceğim bir bölüm bulunmuyor. Bu nedenle iade için Vivense destek mail adresiyle iletişime geçtim ve sipariş...
Vivense firmasından ürün aldım. Ürünü hiç kullanmadım, orijinal kendi kutusunda, tekrar satışa hazır ve hasarsız şekilde iade süresi dolmadan defalarca iade talebinde bulundum. İade süreci geçmeden, ürün odama uygun olmadığı ve beğenmediğim için iade etmek istediğimde günlerce iade edilmesi için kar...
Vivense’den 492c07400503 sipariş numarasıyla 1489 TL ödeyerek bir ayna satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, satıştaki görseldekiyle tamamen farklıydı. Aldığım ürünün satıştaki görselinde ayna tam olarak arkasındaki ahşap ile aynı hizada bitiyor. Oysa bana gelen üründe ayna bitişi içeride görülüy...
Yorumlar