Alba Şubesindeki Personelin Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

Sürat Kargo Alba Şubesi ile yaşadığım saygısız ve umursamaz tutumu şikayet etmek istiyorum. Üç gündür şubeye vermek istediğim bir iade kargom var ve her seferinde “geleceğiz, alacağız” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Bugün saat 15.00 civarında tekrar görüştüğümüzde ise sanki daha önce böyle bir söz verilmemiş gibi davranıp, yalan söylüyormuşum gibi bir tavır takındılar.

Eşim telefonda görüştüğünde de iade kargoyu almamakta ısrar ettiler, konuşma tarzları kaba ve saygısızdı. “Sizi şikayet edeceğim” dediğimde bile umursamaz ve laubali bir şekilde, etrafa laf atar gibi konuşmaya devam ettiler. Personelin müşteriye karşı böyle disiplinsiz, ilgisiz ve kaba davranması nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Şubede operasyonun doğru düzgün yönetilmediği, verilen sözlerin tutulmadığı çok net bir şekilde görülüyor.

Sürat Kargo’dan, özellikle Alba Şubesi’nde bu tutumu sergileyen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma verilen “iadeniz alınacak” sözünün derhal yerine getirilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.