to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 09.10.2025 tarihinde Bohem serisi hasır desen konsol siparişi verdim (Sipariş No: 5939******27). Ürün 27 Ekim’de İstanbul/Eyüp adresime teslim edildi. Ancak konsolun menteşeleri eksik ve karışık geldi; toplamda 8 menteşe olması gerekirken 3 farklı marka ve modelde menteşe gönderilmişti. Eksik ve hatalı parçalarla ilgili aynı gün talepte bulundum, defalarca fotoğraf ve video gönderdim.
Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmeler saatler sürüyor, verilen yanıtlar çok geç geliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 28 Ekim’de eksiklerin gönderileceği söylendi, 10 Kasım’da tekrar sorduğumda hâlâ üretimde olduğu belirtildi. 12 Kasım’da ise üretimin iptal edildiğine dair SMS ve e-posta aldım. 15 gündür menteşe gibi basit bir parça gönderilmedi, sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Ürün garantili ve eksiklerin gönderileceği defalarca söylendiği halde hâlâ bir çözüm sunulmadı. 6.890 TL ödeme yaptığım bu ürünün eksik parçalarının acilen gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Vivense’den 5500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat tarihi oldukça uzundu, ancak buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Fakat ürünlerim üç parça halinde kargoya verilmiş ve iki parça kargo şubesine ulaşmasına rağmen, üçüncü parça gönderilmedi. Kar...
24.05.2025 tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş numaram 5526******51), ancak 10.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Bugüne kadar karşılaştığım en kötü mobilya paketlemesiyle karşı karşıya kaldım. İncecik bir kartondan başka hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Kargo zaten her yerinde ayak izleriyl...
Vivense.com sitesinden 22 Kasım 2023'te iki adet konsol siparişi verdim. Sipariş bir türlü gelemedi. İletişime geçtim ve Vivense'ten 13 Aralık'ta, siparişimin Horoz Lojistik firmasına teslim edildiği, 10 gün içinde benimle iletişime geçilip ürünümün getirileceği belirtilen bir mail aldım. 16 Aralık,...
25.10.2025 tarihinde Vivense’den Valens Konsol siparişi verdim ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak kutu içeriğinde kurulum şeması yer almadı. Ürünü ...
Vivense pişmanlıktır! Siparişi 1-7 Haziran teslim + montaj görünen bir konsol siparişi verdim. Sipariş Haziran başında Sakarya depoya girdiği halde elbette ki zamanında teslim edilmedi. Haziran 15 için teslim bilgisi geldi. Kabul ettik tarihi mail yoluyla ve yine “teknik aksaklık” bahanesiyle bayram...
Yorumlar