Vivense Eksik Parça Nedeniyle TV Ünitesi Kurulumu 2 Aydır Yapılamıyor

Özge · 2025-10-26T22:38:19+03:00

Ağustos ayında Vivense’den Lora TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi ve kurulum hizmeti de satın almıştım. Ancak kurulum için gelen ekip, ürünün hatalı ve eksik parçalarla gönderildiğini belirttiği için kurulum yapılamadı. Eksik ve yanlış gönderilen parçaların tamamlanması için Maraş Vivense mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Ancak yaklaşık 2 aydır eksik parçaların gönderilmesini bekliyoruz. Her defasında “sipariş oluşturduk, gönderilecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Müşteri hizmetleri de sorunumuzu önemsemedi ve herhangi bir sonuç alamadık. Sipariş numaram: 09250455798800018. Eksik olan ürün parçalarının tarafımıza acilen gönderilmesini ve kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Özge

Eksik Parça Nedeniyle TV Ünitesi Kurulumu 2 Aydır Yapılamıyor

eksik-parca-nedeniyle-tv-unitesi-kurulumu-2-aydir-yapilamiyor-2.jpg

TV ünitesi 2 numaralı parça yanlış gelmiş yön farkı var

Özge

eksik-parca-nedeniyle-tv-unitesi-kurulumu-2-aydir-yapilamiyor-1.jpg

2 numaralı parça

Vivense

Merhaba, Görsel için teşekkür ederiz. 2 numaralı parça siparişinizi oluşturduk. Sevgiler.

Vivense

Merhaba Özge Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi