Mersin Mezitli'de Sinyal Ve İnternet Kesintisi Prime Abonesini Mağdur Ediyor

Türk Telekom faturalı Prime abonesiyim. Son 4 gündür Mersin genelinde, özellikle Mezitli’de neredeyse hiç çekmeyen bir hatla yaşıyorum. Şehrin göbeğinde bazen arama bile yapamıyor, mobil interneti kullanamıyorum. Aynı sorunu çevremde çok fazla kişi yaşıyor, toplu bir çekim problemi olmasına rağmen herhangi bir çözüm göremiyoruz.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim. Ne hat düzgün çekiyor ne de mobil internet sağlıklı çalışıyor. Aradığım tüm numaralar bant kayda yönleniyor, saçma sapan tuşlamalarla sadece hattı resetletip duruyorlar, bu da hiçbir işe yaramıyor. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise karşıma sadece robot çıkıyor, durumu anlatamadan standart cevaplar veriyor, canlı destek ya da ulaşılabilir bir çağrı merkezi yok. Asla muhatap olup dert anlatacağımız biri bulunmamak da karşımız da

Türk Telekom’un bu çekim ve internet sorununu Mersin ve özellikle Mezitli bölgesinde acil olarak inceleyip kalıcı şekilde çözmesini, gerektiğinde altyapı ve baz istasyonu iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Prime müşterisi olmama rağmen bu hizmet kalitesini kabul etmiyorum. İlgili hatta ait bilgilerin bulunabilmesi için son dört hanesi 4833 olan hattım üzerinden inceleme yapılmasını istiyorum.