Konum Hatası Veren Akıllı Çocuk Saati Ve Media Markt’ta Çözüm Eksikliği

15 Şubat’ta Media Markt’tan Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım. Kurulum mağazada yapıldı, tüm özellikleri kontrol edildi ve sorun görünmüyordu. Eve döndükten sonra saatin konumunu kontrol ettiğimizde ise bulunduğumuz şehir yerine bambaşka bir şehir gösterdiğini fark ettik. Ayarlarını tekrar kontrol etmemize rağmen konum düzelmedi.

Ertesi gün tekrar Media Markt’a gidip durumu anlattık. Mağazada yeniden kontrol edildiğinde bu kez bulunduğumuz yeri doğru gösterdi. Eve döndüğümüzde saati tekrar denediğimizde ise yine farklı şehirler göstermeye başladı. Kısa süre içinde Türkiye’de 4 farklı şehirdeymişiz gibi, hatta Rusya’da yurt dışında bir konumdaymışız gibi göstermesi üzerine ürünün ciddi şekilde hatalı olduğunu anladım. Çocuk güvenliği için, özellikle konum özelliği için alınan bir üründe böyle bir hata kabul edilebilir değil.

Kullanmadığım, sıfır bir ürünü, bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve ciddi konum hatası verdiği için Media Markt’tan değişim ya da iade talep ettim. Ancak mağaza bunu kabul etmeyip ürünü sadece servise göndermeyi teklif etti ve mecburen 19 Şubat’ta saati servise verdim. O tarihten bu yana tarafıma sadece “servis süreci devam ediyor” şeklinde tek tip bir bilgilendirme dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Çocuk güvenliği açısından bu ürüne artık hiçbir güvenim kalmadı. Bu nedenle hatalı olduğunu düşündüğüm akıllı çocuk saatinin farklı, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.