Vivense destek mail

Vivense’den yaklaşık iki yıl önce bir çocuk yatağı satın aldım. Kullanım süresi henüz iki yılı bile bulmamışken önce yat...ağın baş kısmındaki tahta parçası, ardından da ayak kısmındaki tahta parçası ve bunları tutan malzemeler kırıldı. Çocuk yatağı gibi güvenli ve sağlam olması gereken bir üründe bu k...

Vivense’den 3. Ayda bir oturma grubu satın aldım. Ürün teslim edildiği günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce kumaşta... renk sorunu olduğunu fark ettik, buna rağmen çok büyütmeden kullanmaya devam ettik. Ardından koltukların orta destek ayaklarının hiç takılmadığını gördük, bunu da sonradan getirip...

Vivense’den satın aldığım yatak odası takımım teslim edildi ancak gardırop alt ve üst tabla ile komodin üst tabla hasarl...ı çıktı. Üstelik 2 hafta sonra düğünüm var ve bu takımı o tarihe kadar eksiksiz kullanıma hazır hale getirmem gerekiyor. Hasarlı parçalar Vivense tarafından alınarak götürüldü fak...

Yaklaşık 1,5 ay önce Mersin Yenişehir bayinizden iki adet Mubah Ekstra Bamboo yaylı tek kişilik (90 × 190) yatak satın a...ldık. Yataklar rulo şekilde geldi ve yanları deforme olmuş, yüzeylerinde lekeler ve sökülmeler vardı. Bunun üzerine 6 Temmuz’da mail yoluyla iade ve değişim talebi oluşturduk, 7 Te...

Vivense’den 2 adet Minda 3’lü koltuk satın aldım. Sipariş sonrasında koltuklar teşhir ürünü olarak teslim edildi, itiraz...ım üzerine değişim yapıldı fakat bu kez farklı renkte ürün gönderildi. Daha sonra gelen koltuklarda bu sefer de kumaş, dikiş ve montaj hataları vardı. Servise gelen teknisyen, kuma...

Vivense’den 21 Haziran tarihinde bazalı yatak ve yanında komodin satın aldım. Ürünler kısa sürede adresime teslim edilme...sine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kurulum için hiç kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve t...

Vivense’den 21.07.2024 tarihinde online olarak ve2-113 ürün kodlu l koltuk satın aldım. Ürün 2024 Ağustos ayında teslim ...edildi. Koltuk ilk geldiği günden beri içine göçmüş, çökük bir şekilde duruyor ve oturunca destek vermiyor. Kısa süre içinde kumaşında yıpranmalar başladı. Ayrıca koltuğun parçalar...

Vivense mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım sürgülü dolabın kapak tekerlekleri bu süre içinde k...ırıldı ve dolap şu anda sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını bizzat yaşamış bulunuyorum. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen Vivense teknik...

Yaklaşık 4 yıl önce Vivense’den yatak odası takımı aldım. Kullandığım karyolanın alt destek ayakları tamamen kendi hatam... sonucu kırıldı ve ben de ücreti karşılığında bu kırılan parçaların temin edilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu kadar basit bir yedek parça talebim için bile doğru d...

Vivense internet sitesinden King model 3 kapaklı gardırop siparişi vermek için 14 Haziran 2026 tarihinde talimatları ayn...en takip ederek alışverişimi tamamladım ve F**** M**** adına Akbank hesabına 4.999 TL ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmamış görünüyor ...

13.06.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en k...ısa sürede adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Sipariş...

Vivense’den 11.05.2026 tarihinde L*** L**** ahşap ceviz karyola satın aldım. Ürün Mersin Mezitli’deki adresime teslim ed...ildi ve kurulumunu kullanım kılavuzuna uygun şekilde kendim yaptım. Kurulumdan sonra kullanmaya başladığım anda, karyolanın geçme yerlerindeki demir aparatların sürekli yerinden çı...

10.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden 6 kapaklı gardırop, 2 adet kolsuz kanepe, 1 yaylı yatak ve 1 çift kişilik baza ol...mak üzere, toplam 73.696 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerin hiçbiri özel üretim olmamasına rağmen hepsi ayrı ayrı kargoya verildi ve bu gönderimlerden 3’ü hiç elime ulaşmad...

Vivense’den Pandora Nox model bir dolap satın aldık. Dolap teslim edilip kurulum ekibi geldiğinde, dolabın askı boruları...nın, kulplarının ve pantolon askısının hiç olmadığını gördük. Kuruluma gelen ekip de bu eksik parçaların neden olmadığını bilmedi ve bize net bir bilgi veremedi. Dünden beri hem e...

19 Mayıs 2026 tarihinde Vivense üzerinden 5b2408659990 numaralı siparişimle 4 adet döner koltuk satın aldım. Sipariş sır...asında kargo teslimat süresi olarak 2–5 Haziran tarihleri arası belirtildi, ancak bugün 10 Haziran olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesini öğrenmek ve...

Ağustos 2024’te Vivense’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım konsolun ayağı geçen hafta normal kullanım sırasında..., üzerinde herhangi bir yük veya darbe yokken kendi kendine kırıldı. Ürün evde sabit durduğu yerdeyken bu sorunla karşılaştım ve bu nedenle üretim veya malzeme kaynaklı bir problem...

Vivense’den 25.03.2026 tarihinde fo4-717 kodlu Veria Terracotta abajuru 3.449,09 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım.... Ürünü aldıktan sonra denediğimde abajurun hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vivense Müşteri Hizmetleri’ni aradım, internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmam gere...

Vivense'den 4 parça mobilya aldım, kurulum hizmeti de satın aldığım halde kimseye ulaşamıyorum. Çağrı merkezi otomatik k...ayıt, internet destek hizmeti mail adresinden soru soruyor ama maile cevap veremiyorsun. Canlı birine ulaşmak mümkün değil. Bin pişman oldum bu firmadan aldığıma

Vivense üzerinden 2 Mayıs tarihinde Torenna 140 cm TV sehpası satın aldım, ancak 8 Mayıs’ta teslimat yapıldığında tarafı...ma Girona TV sehpası gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir model teslim edildi. Durumu fark eder etmez Vivense destek hattına mail attım ve WhatsApp hat...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Vivense’den bir yatak satın aldım. Teslimat tarihi olarak 27 Nisan verilmişti ancak aradan ge...çen süreye rağmen sistemde hâlâ ürünün depoda olduğu görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 969908638888’dir, teslimat adresim Erzurum Oltu’dur. Bu süre...

30.11.2025 tarihinde Yalova Vivense mağazasından 2 adet koltuk takımı, 1 ad...et yatak odası takımı, 1 adet konsol, 6 sandalyeli 1 adet yemek odası takım...

24.06.2024 tarihinde vivense.com üzerinden 5.779 TL ödeyerek satın aldığım yatağın kısa süre içinde bazı bölgelerinde be...lirgin sararmalar ve çökmeler oluştu. 10.03.2026 tarihinde durumu Vivense’ye e-posta ile ilettim, benden video ve fotoğraf istendi ve istenen tüm görselleri aynı şekilde gönderdim....