to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Gönderilen Köşe Koltuk İçin Hızlı Değişim Talebi
Vivense’den 27.12.2025 tarihinde Step köşe koltuk aldım. Ürünüm yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi ancak teslimat geldiğinde hem koltuğun defolu olduğunu hem de ayaklarının yamuk olduğunu gördüm. Ayrıca yastık kılıflarını da yanlış ve farklı şekilde göndermişlerdi. Bu kadar beklemenin üzerine böyle sorunlu bir ürünle karşılaşmak gerçekten üzücü oldu, verdiğim para boşa gitmiş gibi hissediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile görüştüğümde, çözüm üretmek yerine Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi. Ben müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, ayıplı ve yanlış gönderilen bu ürünle ilgili gereken neyse onun yapılmasını istiyorum. Ürünün kusursuz ve doğru parçalarla değiştirilmesi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ezgi Hanım, Yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. STEP KÖŞE KOLTUK, KİREMİT, SOL KÖŞE ürüne değişim kaydınız açılmıştır. Yeni ürün 20 iş gününde hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Sizin için aciliyette ilettik. Süreç takibimizdedir. Ürün hazır olur olmaz tarafınıza bilgi vereceğiz. Sevgiler.
Merhaba Ezgi Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
