TurkNet Ev İnternetinde Oyunlara Giriş Engeli Ve Mobil Veri Masrafı

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır X uygulaması ve 101 Okey gibi oyunlara ev internetim üzerinden bağlanamıyorum. Uygulamalar açılıyor ancak oyunlara giriş yapılamıyor, bu nedenle hizmeti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorun sadece TurkNet ev internetimde yaşanıyor. Mobil veriden bağlandığımda bu oyunlara sorunsuz şekilde girebiliyorum. Bu yüzden çözüm bulana kadar sürekli mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte 70 GB internet paketim tamamen bitti, üzerine aldığım ek paket de kısa sürede tükendi.

9 Mart akşamı TurkNet üzerinden şikayet/destek kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Modemi yeniden başlatma, modem resetleme, DNS değiştirme gibi tüm temel denemeleri kendi imkanlarımla yaptım fakat hiçbir sonuç alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uzun süredir düzgün kullanamadığım internet hizmeti için kullanılmayan ücretimin iade edilmesini ve mecburen satın almak zorunda kaldığım mobil ek internet paketlerinin ücretinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.