to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılık Mekanizmasındaki Kalitesiz Plastik Parçalar Sürekli Kırılıyor Yedek Parça Yok
Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım 6 kapaklı ayakkabılığın aç-kapa mekanizmasında kullanılan yan plastik parçalar oldukça kalitesiz çıktı. Bu parçalar sürekli olarak ya yerinden çıkıyor ya da kırılıyor. Son iki kezdir aynı sorunu yaşıyorum ve mekanizma düzgün çalışmıyor.
Sorunun çözümü için Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak ürünün artık satışta olmadığını, bu nedenle yedek parça temin edilemeyeceğini belirttiler. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve yedek parça desteği sunulmaması beni mağdur etti. Ek parça talebim de karşılanmadı.
Bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 20/10 12:51 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
