Media Markt'tan Alınan Electrolux Süpürge Arızalı Ve Değişim Talebi

Media Markt Malatya Park AVM mağazasından 3 Ağustos tarihinde Electrolux EP71UB14DB Ultimate model dikey süpürge satın aldım. Ürün, kutudan çıktığı günden beri normal bir süpürgeden beklenen performansı kesinlikle göstermiyor. Sadece kendi içinden çıkan kılı zorla çekerken, başka hiçbir şeyi çekmiyor ve temizlik yapmıyor.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde, “aldınız, başka bir şey yapamayız” denilerek başımdan savıldım. Ne iade ne de değişim talebim dikkate alınmadı, ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik ürün için ek garanti de satın almış olmama rağmen bu güvence de fiilen hiçbir işe yaramamış oldu.

Ben bu üründen hiç memnun kalmadım ve ilk günden beri düzgün çalışmayan bir süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, ek garanti ve yasal haklarım kapsamında, sorunsuz çalışan aynı veya denk bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.