to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuğun Arkasının Kırılması Ve Vivense Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
15 Mart 2024'te almış olduğum koltuğun arkası 8 ay sonra kırıldı. Bununla ilgili iletişime geçtiğim halde dönüş yapılmadı. Görselle ilgili foto video istediler attım. Vivense gerçekten pişmanlık! Teslimat sürecinde de sıkıntı yaşamıştım (tarihi geciktirdiler)
bu firmadan hiç memnun değilim!
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den 15 Mart 2024 tarihinde adıma, Ş***** D**** B****, İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmek üzere bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ancak ürün, daha bir yıl dolmadan iki farklı yerden iskelet kırılması yaşattı. Geçen sene aynı koltuk için servis geldi ve tamirat yaptı, fakat bu kez diğer tarafın iskeleti kırıldı. Son kırılma sonrasında Vivense ile 4 kez iletişime geçmeme rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Hem koltuğu kullanamıyorum hem de bu fiyata alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez iskelet kırılması yaşatması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Ürünün tekrar tamir edilmesini, ancak bu kez kalıcı ve sağlam bir çözüm üretilmesini, aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
