to read complaints and reviews, or file yours.4 Aydır Çözülmeyen Bozuk Komodin Sorunu Ve İletişimsizlik
Vivense'den aldığımız yatak yanı komodinlerin çekmeceleri bozuk çıktı. Kurulum ekibi takamadı, üstelik 4 aydır bize yeni ürün de gönderilmedi. Gelen ekip bozuk olduğunu ısrarla söylemesine ve yeni ürün talebi oluşturmasına rağmen bizimle iletişime geçilmediği gibi yeni ürün de gönderilmedi. Yeni evlendik ve bozuk ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildik. Aldığımız ürünü 4 aydır kullanamıyoruz ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz.
Gelişme
Vivense’den aldığım 2 adet yatak yanı komodin, kurulum için gelen ekip tarafından monte edilmeye çalışıldığında sorunlu çıktı. Çekmeceler bozuk olduğu için ekip ürünü takamadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtim, bana yeni ürün göndereceklerini ilettiler ancak herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet oluşturmama ve 14 gün içerisinde yeni ürün gönderiyoruz dönüşü yapılmasına rağmen, bozuk komodinlerimle ilgili hala çözüm sağlanmadı...
Personeller ürün satarken çok ilgili ve alakadarlar ancak her ne hikmetse mağduriyet yaşayınca kimseye ulaşamıyoruz... Müşteri memnuniyeti bu kadar hiçe sayılmamalı! Bozuk olarak gönderdikleri bu iki komodinin tamamen değiştirilmesini ve yerine sağlam, yeni ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sağlam ürünler geç de olsa evimize ulaştı. İlginiz için teşekkürler.
