to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL'lik Koltukta El Dayama Yerinin Kısa Sürede Kırılması Ve Cevapsız İletişim
Mersin Mezitli Vatan Caddesi’indeki Viensa mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 30 bin tl ödeyerek bir koltuk aldık. Koltuğun yan tarafındaki el dayama yeri, daha 4 ay önce kırıldı ve kırılan yeri açıp baktığımızda malzemenin suntadan yapıldığını gördük. Bu fiyata satılan bir koltuğun bu kadar kısa sürede, üstelik böyle dayanıksız bir malzemeden üretilmiş olması kabul edilemez, kendimizi kandırılmış hissediyoruz.
Yaklaşık 4 aydır WhatsApp üzerinden mağazaya ve ilgili kişilere ulaşmaya çalışıyoruz ancak ne geri dönüş alabiliyoruz ne de bir çözüm sunuluyor. Ürünün arkasında durulmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bu koltuğun, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, değişim olmuyorsa da sağlam ve kalıcı şekilde tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte bize artık dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ertuğrul Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ertuğrul Bey, Sizi 05/01 11:35 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ertuğrul Bey, Sizi 17:29 da tekrar aradık ama ulaşamadık. Ürünlerdeki sorunlara ait yetkili ekibimiz ile görüşme sağladık. Fakat ürünlerin garantisi bitmiş olduğu için ne yazık ki garanti kapsamında ücretsiz destek olamamaktayız. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
