Arızalı Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Ürün Değişimi Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık 2 yıl önce Vestel Kovancılar yetkili bayisinden satın aldığım çamaşır makinesi, sessiz çalışma özelliği olmasına rağmen ilk günden beri her y...

Yaklaşık 2 yıl önce Vestel Kovancılar yetkili bayisinden satın aldığım çamaşır makinesi, sessiz çalışma özelliği olmasına rağmen ilk günden beri her y...

23 Ağustos’ta Ankara Gölbaşı’ndaki Vestel mağazasından Toşiba 2363 model TV satın aldım. Ürünü aldığım gün kanallar hiç görüntü vermedi ve televizyon çalışmadı. Hemen servise başvurdum ve 8011 3594984 numaralı servis fişiyle teslim ettim. O günden bu yana tam 10 gündür televizyonum serviste bekliyor...


Vestel marka buzdolabımda yaşadığım arıza yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Sorun nedeniyle Batman merkez Vestel servisine başvurdum ve arıza kaydı oluşturuldu. Servis bir kez gelip, ürün garantili olmasına rağmen sadece silikon ile parça yapıştırarak tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak yapılan bu m...

Vestel’in Turkuaz model baskülünü okulumuzda (Ortaca Final Okulları) kullanıyoruz. Ancak baskülün ekranı çalışmıyor ve hiçbir şekilde ölçüm sonucu gösterilmiyor. Özellikle hemşireye danışıp kullandığımda da aynı sorun devam ediyor; tartıya bastığımda ekranda hiçbir şey görünmüyor. Bu baskül okulumu...

10 Eylül saat 20.00’de Vestel teknik destek hattı olan 0850 222 41 23 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Kader isimli temsilci, sorduğum soruya net bir cevap veremedi, yanlış yönlendirmede bulundu ve uygun olmayan bir tavırla konuştu. Ayrıca, hatanın bende olduğunu, çok hızlı konuştuğu...

10 Ağustos 2024’te Samsun Atakum Adalılar Vestel bayisinden sıfır bulaşık makinesi aldım. Ürünün kutusu açıldığında makinenin sağı solu yamuk çıktı ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak değişim sonrası getirilen ikinci makinede de aynı şekilde gövde yamukluğu vardı. Her iki makinede de aynı sorunu y...

4 ay önce Ankara Pursaklar Vestel bayisinden Vestel nf 64012 A++ model buzdolabı satın aldık. Satın alma sırasında, buzdolabı ile birlikte robot süpürge hediyesi verileceği belirtildi ve hediyenin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 4-5 ay geçmesine rağmen robot süpürge tarafımıza te...

Haziran ayında Aydın Kuşadası Türkmen Vestel bayisinden 5 adet Vestel Flora marka klima satın aldım. 24.000’lik klimam, takıldığı günden beri soğutma problemi yaşıyor. İlk başlarda bir gün çalışıp tekrar bozuluyordu, ancak son 1,5 aydır hiç soğutmuyor ve yaklaşık 2 aydır klimayı kullanamıyorum. Topl...
1 ay önce Maltepe Vestel mağazasından en yeni model klimayı satın aldım. Klimayı aldığım günden beri çalışmadı, bu süreçte 4 kez servis geldi ancak sorun çözülmedi. Son olarak 5. Seferde klimayı alıp götürdüler ve “incelemeye alındı” diyerek beklememi söylediler. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerin...
26.08.2025 tarihinde Vestel markalı buzdolabımın soğutmaması nedeniyle servis hizmetlerini aradım. Servis geldi, usta kontrol etti ve gaz kaçağı olduğunu, buzdolabının değiştirilmesi gerektiğini belirterek rapor tuttu. 27.08.2025 tarihinde Vestel bayisi beni arayıp değişimi onayladıklarını ve en geç...

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Bahçelievler Haznedar Vestel mağazasından Vestel s 70 g dikey şarjlı süpürgeyi televizyon ile birlikte satın aldım. Ürünü aldıktan 4-5 ay sonra süpürgenin çekim gücü tamamen düştü ve tozları çekmemeye başladı. Ayrıca aparatları ve sapı çok kalitesiz olduğu için kısa süre...

Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak buzlanma ve ardından erime sorunu yaşıyorum. Ürünümü 2023 yılında Aksaray’daki Vestel mağazasından aldım ve hala garanti kapsamında. Sorun daha ilk ayında başladı; buzdolabının buz paneli değişti. Yaklaşık 10 ay sonra bu kez sensör değişimi ...

Vestel NFK540 ex model buzdolabım 27 Ağustos’tan beri arızalı ve değişim onayı olmasına rağmen, 3 haftadır ürün temin edilmedi. Ürünü Vestel fabrika üzerinden aldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca servis ile hem konsinye dolap hem de çözüm için görüştüm fakat konsinye dolap ellerinde olmadığını, ür...
Vestel NFK60012E model buzdolabımda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İlk aldığım buzdolabını 3 yıl kullandıktan sonra gaz kaçağı nedeniyle değişim yapıldı. Ancak yeni gelen buzdolabım da ilk günden beri soğutmuyor ve yine gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Sorunlarımın gide...


Vestel Flora Doğa inverter 12000 BTU klimayı 10.08.2025 tarihinde bayiden 28.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Klimayı yeni almama rağmen, kurulumdan itibaren sürekli olarak kötü koku problemi yaşıyorum. Bu durum son üç haftadır aralıksız devam ediyor ve cihazı kullanmakta zorlanıyorum. S...

Vestel bma 4201 X model bulaşık makinem yaklaşık 2 aydır çalışırken su damlatıyor. Garanti süresi dolmuş olan makinem için Vestel yetkili servisine başvurdum. Ancak servis sorunu gideremedi ve ücretli değişim önerdiler. Sunulan değişim bedeli ise 16.000 TL gibi çok yüksek bir tutar olduğu için kabul...

06.10.2022 tarihinde İstanbul Ümraniye Nizamlar Son Durak Vestel yetkili bayisinden aldığım V-PRESS vbju 7830 buhar jeneratörlü ütüm, 01.08.2025 tarihinden beri fişe takıldığında sigortayı attırıyor. Ürünü iki kez yetkili servise götürdüm; ilkinde sorun olmadığı söylenip 100 TL ücret alındı ancak pr...

Vestel KM8701 model kurutma makinesini satın aldım. Cihazımın garantisi yaklaşık 1 yıl önce sona erdi. 2025 Ağustos ayında makinemde gaz kaçağı oluştu ve kurutma yapmamaya başladı. Bu durumun fabrikasyon hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Sorun ortaya çıktığında Vestel yetkili servisini aradım, c...

Vestel BM501 model bulaşık makinem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte Sakarya Karasu’daki yetkili servise başvurdum, parça değişimi yapıldı ve 3 bin tl banka yoluyla ödeme yaptım. Ancak yapılan işleme rağmen makine hâlâ çalışmıyor ve bana herhangi bir fatura ya da servi...

Batman Merkez’de Vestel yetkili servisi tarafından Toshiba televizyonumun duvara montajı yapıldı. Montaj sırasında matkap ucu, duvarın diğer tarafından çıktı ve toplamda 4-5 farklı noktada duvarda ciddi hasar oluştu. Durumu hemen servise bildirdim ve Batman'daki servisle görüştüm; ancak aradan 4 gün...

30 Aralık 2024 tarihinde Vestel’den hem Vestel cmı 108222 Wi-Fi çamaşır makinesi hem de Vestel B4 2:02 Wi-Fi bulaşık makinesi için ek garanti satın aldım. Toplamda 7000 TL tutarında, kredi kartı ile dört taksit şeklinde ödeme yaptım ve provizyon numaralarını da (309756 ve 115709) ilettim. 31 Aralık ...
Vestel buzdolabım yaklaşık 4 aydır “sr hatası” veriyor. Sorun başladığından beri defalarca Vestel yetkili servisi çağırdım. İlk geldiklerinde kapı fitilinden kaynaklandığını söylediler, fitilleri değiştirdiler ve bunun için 2800 TL peşin ödeme yaptım. Ancak sorun çözülmedi. Tekrar servis kaydı açtım...
Yerli üretim politikası ile 1984 yılından beri sadece Türkiye'nin değil, aynı zamanda dünyanın de önde gelen teknoloji şirketleri arasında yer alan Vestel, "Gururla Yerli" sloganı ile teknoloji piyasasına geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. Vestel Şirketler Grubu, 1994 yılından itibaren Zorlu Holding bünyesine katılmış olup toplamda 23 şirketten oluşuyor. Bu 23 şirketin 16'sı ise yurt dışında bulunuyor. Vestel'in "Gururla Yerli" teması kapsamında şirket, başta beyaz eşya, tüketici elektroniği ürünleri, dijital ürünler, LED aydınlatma ürünleri, savunma ve bilgi teknolojileri alanlarında farklı ürün grupları üreterek piyasaya katkıda bulunuyor. Bu tema kapsamında Ar-Ge, tasarım ve üretim çalışmalarını durmaksızın sürdüren firma, dünyanın en büyük ihtiyacı haline gelen teknolojinin en etkili Türk temsilcilerinden bir tanesi.
Vestel Şirketler Grubu'nun yapısına daha yakından bakacak olursak 16 bini aşkın çalışanı ile Türkiye'nin en kalabalık şirket topluluklarından biri olduğunu görüyoruz. Türkiye çapında 1250'yi aşkın satış noktası, 350 civarında yetkili servisi ve 13 adet merkezi servisi ile faaliyetlerini sürdüren Vestel, yerli üretim gücü ile kendini sürekli olarak geliştiriyor ve yeniliyor. Vestel'in Türkiye'deki pek çok ilke de imza attığını belirtmek gerekir: Şirket Türkiye'deki TV pazar lideri olmakla birlikte aynı zamanda ülkenin ilk yerli tasarım ve üretim akıllı telefonu Venüs'ün de üreticisi. Servis performansı söz konusu olduğunda Şikayet Endeksi'nde son 3 yıldır üst üste birinci seçilen şirket, Vestel şikayet, yorum ve önerilerini fazlasıyla dikkate alarak müşteri hizmetlerini de geliştirmekten geri kalmıyor.
Vestel markası dendiğinde akla elbette ilk olarak beyaz eşya ürünleri geliyor. Vestel beyaz eşyaları arasında birbirinden kullanışlı buzdolapları, enerji verimliliği ile kullanıcıları şaşırtan klimalar, fonksiyonel tasarımları ile hayatı kolaylaştıran çamaşır makineleri ve mutfağın bir numaralı yardımcısı bulaşık makineleri yer alıyor. Vestel'in mutfaklarla birebir uyumlu ankastre beyaz eşya ürünleri de aynı şekilde tüketiciler tarafından oldukça rağbet gören Vestel ürünleri arasında. Elbette Vestel'in ürün gamı yalnızca beyaz eşyaları ile sınırlı değil. Son teknoloji televizyonlar ve ses sistemleri, yerli üretim mobil cihazlar, her evin işlerini kolaylaştıran küçük ev aletleri ve 4 mevsime de hitap edebilen ısıtma-soğutma sistemleri, Vestel'in birbirinden çeşitli ürün yelpazesinde yer almakta.
Eğer Vestel servis hizmetleri ile ilgili bilgi almak ve size en yakın yetkili Vestel bayiisini öğrenmek istiyorsanız, markanın kurumsal web sitesi üzerinden lokasyon bazlı Vestel yetkili servislerine ulaşmanız mümkün. Öte yandan Vestel müşteri ilişkileri ile irtibata geçip yorum, şikayet ve önerilerinizi paylaşmak istiyorsanız yine aynı şekilde şirketin resmi web sitesi üzerinden markanın çağrı merkezi yetkililerine ulaşabilir ve profesyonel hizmet alabilirsiniz.