Gaz Kaçağı Ve Servis Gelmemesi Nedeniyle Vestel Buzdolabım Kullanılamaz

Haziran 2021 tarihinde Vestel’den sıfır olarak aldığım buzdolabım yaklaşık 10 gündür çalışmıyor ve uyarı veriyor. Gövdede onarılmayacak gaz kaçağı olduğu söyleniyor ve henüz 4–5 senelik, eski olmayan bir ürünü bu sebeple çöpe atmak zorunda kalma durumunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Batman Merkez’deki adresime Vestel yetkili servisini çağırmak için müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi. Tüm ev eşyalarımı Vestel’den sıfır olarak almış bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil.

Ürünün bu yaşta gövde kaynaklı gaz kaçağı sebebiyle kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabım için gerekli işlemlerin (değişim, iade ya da uygun görülecek başka bir çözüm) hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yapılmasını talep ediyorum.