to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Buzdolabı Ve Servis Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
Vestel Sıfır Buzdolabı Kusurlu Geldi, Servis Ürünü Daha da Bozdu! Değişim/İade İstiyorum!
Vestel’den sıfır aldığım buzdolabı, taşıma esnasında gaz borusuna zarar verildiği için ilk günden beri aşırı sesli çalışmakta ve soğutmamaktadır. Bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerim çöp olmuştur. Servislerin acemiliği yüzünden süreç daha da çıkmaza girmiş; gelen bir teknisyen dolabın kablosunu yakarak çıkma bir kabloyla derme çatma ek yapmış ve can/mal güvenliğimizi tehlikeye atmıştır. Son servis ekibi dolabın soğutmadığını resmi olarak tespit etmesine rağmen, tarafıma "motor değişimi" şeklinde bir tamir dayatılmaktadır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tarafıma tanıdığı seçimlik haklar uyarınca, servis hatalarıyla deforme edilen bu ayıplı ürünün tamirini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın ivedilikle ayıpsız misli ile değiştirilmesini (sıfır kapalı kutu) veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki video, fotoğraf ve servis raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
