to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buhar Jeneratörlü Ütünün İlk Kullanımda Arızalanması Ve 8.500 TL Onarım Talebi
Vestel vbju 8026 buhar jeneratörlü ütüyü 08.07.2023 tarihinde Bursa Fomara mağazasından satın aldım. Mağazada başka ürün bulunmadığı için teşhir ürününü verdiler. Ürünü 2024 yılının yaz aylarında teslim aldım. Evde başka ütü olduğu için kullanma gereği duymadık, bu yıl ilk kez kullanmak için açtığımızda ütünün hem üst kısmının hem de buhar kazanının çalışmadığını, buhar vermediğini gördük.
Garantisi bittiği için 16.06.2026 tarihinde 800 TL arıza tespit ücretini de kabul ederek ürünü servise verdim. 18.06.2026 tarihinde servis tarafından aranarak, ürünün hem üst kısmında hem de buhar kazanında arıza olduğu, parçaların değişmesi gerektiği ve bunun için 8.500 TL talep edildiği söylendi. İnternet sitelerinde ürünün satış fiyatı 7.000–8.000 TL civarındayken, neredeyse ürün bedeline yakın bir servis ücreti istenmesi ve ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce aldığımız diğer Vestel ürünlerinde de benzer arızalar yaşadığımız için markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Bu nedenle bu ürün için benden talep edilen yüksek onarım bedelinin alınmadan, ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'in bulduğu çözüm 8500 TL vererek ürünü tamir ettirebilirsiniz.
