to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Kurulum Hatası Tekrarlayan Gaz Kaçağına Ve 4 Bin TL Ücret Talebine Yol Açıyor
Vestel Flora Doğa 18 marka klimamı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Klimayı kullandığım ilk günden bu yana her 6 ayda bir hem ısıtma hem soğutma problemi yaşadım. Cihaz garanti kapsamındayken her servis çağırdığımda sadece gaz basıldı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Garanti süresi bittikten sonra aynı sorun tekrar yaşanınca Diyarbakır Bağlar yetkili Vestel servisini tekrar aradım. Gelen teknik servis personeli, klimayı ilk kurulumda yanlış montaj yaptıklarını, bu nedenle gaz kaçağının devam ettiğini ve sorunun yüksek maliyetle giderilebileceğini söyledi. Klimayı sıfır alıp yine kendi yetkili servisleri tarafından kurdurmama rağmen, kurulumdaki hatanın servis kaynaklı olduğunu kendileri de kabul ediyor.
Bugün yaptığımız son görüşmede yalnızca gaz basımı için yaklaşık 4.000 TL ücret talep edileceği, parça değişimi gerekirse bunun ücretinin de ayrıca alınacağı tarafıma iletildi. Yetkili servisin kendi kurulum hatasından kaynaklanan bu problem nedeniyle mağdur durumdayım ve bu arızanın tamamen ücretsiz şekilde, kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün Vestel çözüm merkezi tarafından arandım. Yaptığım şikayetin ne kadar haklı olduğunu belgelerle kanıtlamama rağmen talebimin olumsuz sonuçlandığını bilgilendirdi ve yetkili servislerini haklı buldular yaptıkları hatalara rağmen. Diyarbakır yetkili Vestel servisi başta olmak üzere Vestel markası pişmanlıktır. Kesinlikle alınmaması gereken bir markadır. Herhangi bir çözüm sunulmadı yardım edilmedi...
