to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Buzdolabında Fabrika Çıkışlı Defolar Ve Paslanma Sorunu
25.06.2024 tarihinde Trabzon Forum Vestel bayisinden kampanya kapsamında çamaşır makinesiyle birlikte satın aldığım yeni model Vestel buzdolabım, fabrikadan defolu şekilde teslim edildi. Ürünü aldığım ilk günden beri ön kapağında parke gibi kabarma ve paslanma sorunu yaşadım, zamanla bu sorun daha da arttı ve pas dökülmeye başladı. Aynı sorun çamaşır makinesinde de mevcut.
Çamaşır makinesinde yaşadığım paslanma için daha önce servis çağırdım ve yerinde onarım yapıp gittiler. Ancak buzdolabı için ise sadece onarım, boya ve parça değişimi yapılacağı, buzdolabının da götürülüp birkaç gün sonra geri getirileceği belirtildi. Bu süreçte içindeki tüm eşyalarım bozulacak ve mağdur olacağım. Ben yeni alınmış, garanti kapsamında olan ve üstelik yeni modellerden biri olan buzdolabım için birebir değişim talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak, çamaşır makinesiyle birlikte toplam 35.000 TL’ye aldım ve faturasını da saklıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'in kronik sorunu bende yaşadım kullanıcı hatası dediler nasıl bir ArGe çalışması yapıyorlarsa kendi hataları yok