Yeni Alınan Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Kasım 2024 ayında Marmara Forum İstanbul'dan bir bulaşık makinesi aldık. Vestel'den makineyi aldığımızdan beri makine düzgün yıkamıyor, çalkalamada pis su bırakıyor. Vestel müşteri hattını aradık, servis gönderdiler. Kendileri bile problemin nerede olduğunu anlamadılar. Bulaşıkları kendilerine de gösterdim, 1 milyonda bir kez gelen bir problem deyip ana kartını değiştirelim dediler. Birkaç gün sonra ana kartını değiştirdiler. Daha yepyeni olan bir ürünü 10 gün test ettik, durum hâlâ aynı. Tekrar aradık, tekrar servis gönderdiler. Makineyi atölyeye götürdüler, 3 gün sonra makineyi getirip bir problem yok deyip makinemizi geri getirdiler. Makineyi 3 gün denedik, durum hâlen aynı. Yine aradık, bu sefer yine servisi gönderip video çekimi yaptılar. Kendileri 'Pis bulaşık bırak' dediler. Makineyi çalıştırıp, makine yıkadıktan sonra video çekip sonucu size bildireceğiz dediler. Ancak 'Temiz yıkadı' deyip gittikten sonra makineyi boşalttığımda yine bir tabak temiz, ötekisi pis; bir bardak temiz, ötekisi pis. Haliyle boşaltım resimleri ve ispatları elimde. Müşteri temsilcisi beni 04/06/2025 tarihinde arayıp fabrikada bir problem olmadığını, makinenizin düzgün çalıştığını, iade veya değişimin mümkün olmayacağını söyledi. Yani bu durumda yeni olan bir makineyi günlerce test ettim, farklı farklı tabletler denedim, durum hâlâ aynı. Ben bu ürünün değişimini veya iadesini istiyorum ama belli ki Vestel bu durumu ciddiye almıyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.