Yeni Alınan Televizyonun Arızalanması Ve Servis Sürecinde Gecikme

24 Temmuz’da Carrefour SA’dan aldığım Toshiba 65 inç 4K Ultra televizyonu teslim aldıktan sadece üç gün sonra televizyon bozuldu ve açılmamaya başladı. Hemen servisi aradık, iki gün sonra gelip herhangi bir açıklama yapmadan gittiler. İki gün sonra tekrar geldiklerinde ana kartın yandığını söylediler. Televizyonun yeni olması nedeniyle ana kart değişimini kabul etmedik ve yeni ürün talebinde bulunduk. 4 Ağustos’ta talebimizi ilettik, bize 15 Ağustos’ta kargoya verileceği ve 16 Ağustos Cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ televizyonumuz teslim edilmedi, tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve süreç gereksiz şekilde uzadı.

24.999₺ ödeme yaptığım bu ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer, Reşitpaşa Mahallesi’dir. Yeni televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Toshiba 65 inç 4K Ultra televizyonu Carrefour SA’dan 24 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü aldıktan üç gün sonra televizyon bozuldu ve açılmamaya başladı. Servisi aradık, iki gün sonra geldiler fakat herhangi bir bilgi vermeden gittiler. İki gün sonra tekrar gelip ana kartın yandığını söylediler. Bize, ana kartı değiştireceklerini veya yeni ürün getireceklerini ilettiler. Televizyonun yeni olması nedeniyle ana kart değişimini kabul etmedik ve yeni ürün talebinde bulunduk. 4 Ağustos’ta talebimizi ilettik, 15 Ağustos’ta kargoya verileceği, 16 Ağustos Cumartesi günü ise teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 18 Ağustos ve hâlâ televizyonumuz teslim edilmedi, hiçbir şekilde tarafımıza bilgi verilmedi ve süreç çok fazla uzadı.

Teslimat adresim: İstanbul Sarıyer, Reşitpaşa Mahallesi

Yeni televizyonun en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.