Yeni Alınan Televizyon Arızalı Çıktı Değişim Süreci İlgisizlikle Uzadı

Ürün aldım söylenen ürün aksesuarı gelmedi dokunmatik kumandalı dedi. Bana Vestel bayisi standart kumanda geldi. Aradım bayiyi söylediğiniz kumanda gelmedi dedim bir yanlışlık olmuş dedi. Bana bunu satan temsilci ve 1 buçuk aydır kumanda bekliyorum. Ürün geldi. Bazen açılıyor bazen açılmıyordu fişi çekip takınca düzeliyordu ve bunu sık sık yapmaya başladı. Daha alalı 1 ay olmamışı. Yetkili servis çağırdım geldiler baktılar ekran kartında temassızlık var dediler. Tamir yapılması gerek dediler. Ben de kabul etmedim 1 aylık cihaz tamir mi edilir diye değişim talep ettim. Servisteki personel 72 saat içinde size dönüş yapılacak dedi. Bana tamam dedim ve servis gitti. 1 hafta geçti ne arayan var ne soran var. Evde televizyon yok 30 milyar para verdik ve Vestel'in bizi aramasını bekliyoruz. Ben aradım birkaç defa değişim onaylanmış dediler. Yoğunluktan aramamışlardır dediler. Bugün gene aradım depo tedarikte sorun var dediler. Ama beni ne arayan oldu ne soran ne ilgilenen. Yerli dedik aldık. Pişman olduk. Bu ne duyarsızlık bu ne ilgisizlik. Vestel'den bir daha bir şey almam. Koskoca firma müşterisiyle ilgilenmiyor mağdur ediyor. Paramızla rezil oluyoruz. Gidip başka marka alsaydım keşke. Arayıp bilgi vermek bu kadar zor olmamalı. Onu da geçtim deponuzda yoksa başka ürün gönderin odamı olmadı paramı iade edin.