Yeni Alınan Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bülent

1.973

19 Eylül'de Karabük Vestel bayisinden kmı 97301 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makineyi teslim aldığım günden bu yana, çamaşırları kurutmuyor; 3-4 saat çalışmasına rağmen çamaşırlar hem çok kırışık hem de ıslak ve kötü kokulu çıkıyor. Kıyafetlerime ciddi zarar veriyor. Makineyi çamaşır makinesinin yanında, uygun şekilde kurdurttum ve servis de herhangi bir kurulum hatası olmadığını belirtti.

İlk kullanımda sorun daha hafifti ancak zamanla makinenin performansı tamamen kötüleşti. Servis çağırdım; ana kart arızalı olduğunu söylediler ve "süre uzayabilir, düzelir" dediler fakat sorun her geçen gün daha da büyüdü. Son olarak pazartesi günü tekrar servis çağırdım, bugün geldiler fakat servis hizmetinden de hiç memnun kalmadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Ürün henüz 2 ay bile olmadı ve garanti kapsamında. Servis, iade işlemi için başvuru yapacağını ve fabrikadan aranacağımı söyledi. Ben, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şu an kış ayındayız ve üç çocuğum var; çocuklarım okula gidiyor ve çamaşırları kurutmada ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

05 Kasım 2025 22:11

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri